ПАО «ТНС энерго НН» с 2020 года осуществляет бесплатную установку, замену и допуск в эксплуатацию электросчётчиков в многоквартирных домах. Условия: прибор либо отсутствует, либо вышел из строя, либо истёк межповерочный интервал. Далее разберёмся, как подать заявку, где получить консультацию и что делать, если счётчик сломался.
Когда нужно менять счётчик
Согласно постановлениям и внутренним регламентам ТНС энерго НН, замена необходима в следующих случаях:
- прибор отсутствует (например, после ввода нового дома в эксплуатацию);
- электросчётчик полностью вышел из строя (перегорела клеммная колодка, механическая поломка);
- истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет в зависимости от модели);
- поверка показала превышение допустимой погрешности.
Как подать заявку
В 2026 году доступно сразу несколько каналов обращения. Все они круглосуточно принимают заявки на сайте и по телефону в рабочие часы.
Онлайн-заявка
Самый быстрый способ, воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейти по адресу nn.tns-e.ru.
- Авторизоваться (или зарегистрироваться) через Госуслуги.
- Раздел «Услуги → Установка / замена электросчетчика», нажать «Подать заявку».
- Заполнить адрес, контактный телефон, причину замены и удобное время визита мастера.
- Подтвердить заявку кодом из SMS.
Мобильное приложение «ТНС энерго НН»
- Скачать из App Store или Google Play.
- Вход по тем же учётным данным, что и на сайт.
- Раздел «Заявки» → «Создать» → «Замена счётчика».
Контакты для обращений
| Способ связи | Режим работы | Контактные данные |
|---|---|---|
| Контактный центр | Пн–Пт 9:00–19:00 | 8 (831) -33-09-70 |
| Единая справочная | Круглосуточно | 8 (800) -00-06-08 |
| Электронная почта | 24/7 | support@beget.com |
| Онлайн-чат на сайте | Круглосуточно | Чат в правом нижнем углу страницы nn.tns-e.ru |
Личное обращение
Если предпочитаете очное общение, посетите Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или мобильный офис. Необходимо взять с собой:
- паспорт;
- документы на право собственности (или договор социального найма);
- предыдущие показания (если счётчик ещё работает).
Адреса стационарных ЦОК
- ул. Рождественская, 23 (центр города)
- ул. Молдагуловой, 2А (Автозаводский район)
- пр-т Гагарина, 27 (Сормовский район)
Мобильные офисы размещаются по графику на сайте: следите в разделе «Адреса и график работы».
Сроки и стоимость
- Бесплатная замена — если квартира находится в многоквартирном доме, прибор учёта неисправен или истёк межповерочный интервал.
- Платная замена, если собственник хочет установить более современный счётчик (например, с функцией удалённой передачи данных или многотарифный). Стоимость зависит от модели и сложности монтажа, ориентировочно 2 000–5 000 ₽.
- Средний срок от подачи заявки до монтажа — 5–7 рабочих дней.
Что происходит в день замены
- Мастер звонит за 30 минут до приезда.
- Производится визуальный осмотр и снятие пломб.
- Демонтируется старый счётчик, устанавливается новый.
- Проводится опломбировка и первичная поверка.
- Выдаётся акт выполненных работ и памятка для дальнейшей передачи показаний.
Как передать показания нового счётчика
- Через личный кабинет или мобильное приложение.
- По SMS на номер 8 (831) -33-09-70 (указать номер ЛС и показания).
- В терминалах самообслуживания «Связной», «Почта России».
Важное предупреждение
Не доверяйте сомнительным «мастерам» без удостоверений ТНС энерго НН! Любые несанкционированные замены могут привести к штрафу и перерасчёту по нормативу. Проверяйте документы: у сотрудника должен быть жетон, удостоверение и маршрутный лист.
Замена счётчика электроэнергии в Нижнем Новгороде через ПАО «ТНС энерго НН» — это простая, бесплатная (в большинстве случаев) и быстрая процедура. Подайте заявку онлайн, по телефону или в ЦОК, и уже через неделю получите новый прибор учёта с актом выполненных работ.