ТНС‑Энерго – крупнейший поставщик электроэнергии в Ростовской области. Компания обслуживает более 1400 сотрудников, имеет 9 отделений и 46 производственных участков, что позволяет покрывать электроэнергией всю территорию области. С 2017 года ТНС‑Энерго предлагает абонентам дополнительные сервисы: замену и демонтаж электросчётчиков, установку новых приборов учёта, а также сервисы по обслуживанию уже установленного оборудования.
Самое главное помнить, что
- С 1 июля 2020 г. установка и замена электросчётчиков в многоквартирных домах и частных квартирах проводятся бесплатно при соблюдении условий (истечение срока службы, поломка, проведение госповерки).
- Заявку можно оставить онлайн через личный кабинет или позвонить в кол‑центр.
- Рабочее время сервисных бригад – с понедельника по субботу с 08:00 до 21:00.
- Для физического лица требуется только паспорт и договор с ТНС‑Энерго; для юридических лиц – учредительные документы и доверенность.
Этапы замены электросчётчика
- Проверка необходимости замены. Позвоните в абонентский отдел (см. контакты). Сотрудник проверит дату последней госповерки и состояние текущего прибора.
- Оформление заявки. Заполните форму на сайте tns-energy.ru или позвоните по телефону 8 (863) -07‑73‑03. Укажите адрес, удобное время и тип счётчика (однофазный/трёхфазный).
- Подготовка к визиту. На дату визита подготовьте паспорт, договор и, если есть, старый счётчик.
- Визит бригады. Специалисты ТНС‑Энерго приедут в указанное время, проведут демонтаж старого прибора и установку нового. При необходимости выполняют госповерку в присутствии клиента.
- Подписание акта выполненных работ. После установки вы подпишете акт, в котором фиксируются показания нового счётчика.
- Обновление данных в личном кабинете. После завершения работ ваш новый счётчик появится в личном кабинете – вы сможете сразу отслеживать потребление.
Условия бесплатной замены
Бесплатно заменяется счётчик, если:
- Счётчик вышел из строя (поломка, невозможность снятия показаний).
- Истёк срок эксплуатации (обычно 10–15 лет в зависимости от модели).
- Проводится плановая госповерка и обнаружены отклонения, требующие замены.
Если замена требуется по инициативе клиента (например, желаете перейти на «умный» счётчик), возможна небольшая плата за работу, о чём будет сообщено заранее.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная информация, которая понадобится вам для подачи заявки и получения консультаций.
- Кол‑центр ТНС‑Энерго (приём заявок): 8 (863) -07‑73‑03 (круглосуточно).
- Абонентский отдел (уточнение необходимости замены): телефон 8 (863) -07‑73‑03, работа с 08:00 до 21:00.
- Электронная почта: service@tns-energy.ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней).
- Сайт для онлайн‑заявки: https://tns-energy;ru – раздел «Заявки и услуги» → «Замена счётчика».
- Личный кабинет частного клиента: https://my.tns-energy.ru – после авторизации можно отследить статус заявки.
- Адреса отделений ТНС‑Энерго в Ростовской области (для личного визита):
- г. Ростов-на-Дону, ул. Вересаева, 107/1, оф. 2
- г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкина, 12 (отделение «Юг»)
- г. Таганрог, ул. Ленина, 45 (отделение «Таганрог»)
- г. Новочеркасск, ул. Советская, 33 (отделение «Новочеркасск»)
- и др. – полный список на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, нужен ли мне новый счётчик?
Позвоните в абонентский отдел, назовите номер счётчика и дату последней госповерки. Специалист проверит, не истёк ли срок службы и нет ли признаков неисправности.
Сколько времени занимает замена?
Обычно от 30 минут до 1 часа, в зависимости от сложности доступа к прибору.
Можно ли заменить счётчик в выходные?
Да, бригады работают до 21:00 в субботу. В воскресенье – только по предварительной договорённости.
Какие документы нужны?
Для физических лиц – паспорт и договор с ТНС‑Энерго. Для юридических лиц – паспорт руководителя, устав (или выписка из ЕГРЮЛ) и доверенность.
Как избежать мошенничества?
Только официальные бригады, заключившие договор с ТНС‑Энерго, могут проводить бесплатную замену. Проверяйте наличие:
- служебного удостоверения у специалиста;
- надписи «ТНС‑Энерго» на транспортном средстве;
- договор, подписанный в абонентском отделе.
Если вам предлагают заменить счётчик за наличные без официальных документов – это, скорее всего, мошенники.
Что делать, если после замены возникли проблемы?
Сразу же звоните в кол‑центр (8 (863) -07‑73‑03) и сообщайте о проблеме. Специалисты назначат повторный выезд в течение 24 часов.
ТНС‑Энерго в Ростове-на-Дону предоставляет быстрый и бесплатный сервис по замене электросчётчиков, если соблюдены условия. Оформление заявки занимает минимум времени, а работа квалифицированных бригад гарантирует корректную установку и точный учёт электроэнергии. Пользуйтесь официальными контактами, проверяйте документы и будьте уверены в надёжности сервиса.
Статья подготовлена на основе актуальной информации от компании ПАО ТНС‑Энерго (данные на ).