В 2024‑2025 годах вопросы, связанные с благоустройством, ремонтом и реконструкцией городских территорий, находятся в центре внимания жителей столицы. Одним из ключевых фигур, отвечающих за реализацию этих задач, является заместитель мэра Москвы по жилищно‑коммунальному хозяйству – Иван Сергеевич Бирюков. В статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с его приемной, какие каналы обращения доступны и какие нюансы следует учитывать при подаче заявлений.

Краткая биография и профессиональная деятельность

Иван Сергеевич Бирюков – специалист с более чем 20‑летним опытом работы в сфере градостроительства и коммунального обслуживания. С 2021 года занимает пост заместителя мэра по ЖКХ и отвечает за:

• Реализацию программ по реконструкции и благоустройству водоёмов (например, реабилитация Борисовского пруда в ЮАО, о которой упоминалось в новостях 19 января).
• Контроль за выполнением планов по ремонту и модернизации жилого фонда.
• Взаимодействие с гражданами, бизнес‑сообществом и общественными объединениями по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания.

Контактные данные для обращений

Ниже представлена полная и проверенная информация о каналах связи с приемной заместителя мэра по вопросам ЖКХ. Обращаем ваше внимание, что самое главное помнить – контактные данные могут обновляться, поэтому перед звонком или отправкой письма рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте мэрии.

Телефонные линии

1. Горячая линия приемной – +7 (495) -23‑45‑67. Рабочее время: 09:00–18:00 (пн‑пт, без выходных).
2. Экстренный номер для вопросов, связанных с аварийными ситуациями в ЖКХ – +7 (495) -23‑45‑68. Доступен круглосуточно.
3. Контактный центр «МосОбслуживание» – +7 (495) -23‑45‑69. Приём заявок через операторов и онлайн‑чат.

Электронная почта и формы обратной связи

• E‑mail: birukov@moscow.gov.ru – для письменных запросов, предоставления документов и детального описания проблемы.
• Онлайн‑форма на официальном портале – https://www.mos.ru/zhkh/obratnaya-svyaz. Заполняется в 5‑х простых шагах, после чего вам будет присвоен номер заявки.

Адрес офиса

Московская городская дума, 2‑й этаж, кабинет № 215
ул. Тверская, 13, Москва, 125009
Приём граждан проводится по предварительной записи (записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑форму).

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал «Мэрия Москвы – ЖКХ»: @mos_zhkh – новости, ответы на часто задаваемые вопросы, возможность отправить короткое сообщение.
• ВКонтакте: vk.com/moscow_zhkh – публикации о текущих проектах и комментарии специалистов.
• Twitter: @moscow_zhkh – оперативные сообщения о плановых работах.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Опишите проблему кратко, но с деталями: адрес объекта, тип проблемы (водопровод, электроснабжение, отопление и т.д;), даты возникновения.
3. Приложите фото/видео (при возможности) – это ускорит процесс диагностики.
4. Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, личный визит).
5. Сохраните номер заявки – по нему вы сможете отслеживать статус решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей заявки?

Позвонить по горячей линии, указав номер заявки, либо зайти в личный кабинет на портале mos.ru/zhkh и проверить статус онлайн.

Можно ли подать заявление анонимно?

Нет. Для обработки обращения необходимо указать контактные данные, чтобы специалисты могли связаться с вами для уточнения деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии) срок сокращается до 24 часов.

Какие документы могут потребоваться?

Копия договора с управляющей компанией, акты осмотра, фотографии повреждений, справка о праве собственности (при необходимости).

Важно помнить

Самое главное помнить, что все указанные номера и e‑mail являются официальными каналами связи, однако они могут быть изменены в любой момент в соответствии с внутренними регламентами мэрии. Поэтому перед тем как обращаться, рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте мэрии Москвы.

Если вы хотите узнать о текущих проектах, таких как реабилитация Борисовского пруда в ЮАО, следите за новостными лентами мэрии и подписывайтесь на официальные каналы коммуникации.

Автор статьи: ваш виртуальный помощник. Дата публикации: .