В данной статье собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро связаться с заместителем главного инженера ПАО «Мособлгаз», какие документы подготовить, по каким вопросам обращаться и какие альтернативные каналы связи использовать в экстренных случаях.
Основные контакты
Центральный офис (г. Москва)
- Адрес: 109052, г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 28, корп. 2
- Телефон (приёмная главного инженера): +7 (495) -85-05-00
- Добавочный к заместителю главного инженера: 45-06 (попросите соединить)
- Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Филиалы Московской области
| Филиал | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Железнодорожный | г. Железнодорожный, ул. Советская, д. 19 | +7 (495) -27-17-33 | zam@mgz;zhel.ru |
| Красногорск | г. Красногорск, б-р Строителей, д. 2 | +7 (495) -63-97-11 | info@krasnogorsk.mosoblgaz.ru |
| Одинцово | г. Одинцово, ул. Молодёжная, д. 46 | +7 (495) -94-45-12 | odin@mosoblgaz.ru |
Электронные и мессенджер-каналы
Электронная почта
- Основной ящик: zam.gl.inzhener@mosoblgaz.ru
- Ящик для жалоб: appeal@mosoblgaz.ru
- Техподдержка цифровых сервисов: help@mosoblgaz.ru
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот «Мособлгаз Помощник» — @mosoblgaz_bot
- WhatsApp горячая линия: +7 (915) -00-42-42
- Viber официальный канал: MosOblGaz
Личный приём граждан: расписание и запись
Заместитель главного инженера ведёт приём граждан два раза в месяц. Запись производится исключительно онлайн через портал государственных услуг или по телефону.
- Портал Госуслуг:
- Перейдите в раздел «Коммунальные услуги → Газоснабжение → Личный приём».
- Выберите дату и время, укажите тему вопроса.
- Телефонная линия: +7 (495) -85-05-00 доб. 45-07 — регистратура.
- Очередной приём: каждое первое и третье воскресенье месяца с 10:00 до 13:00.
Перечень документов для обращения
Если вы:
- Жалуетесь на качество газоснабжения:
- Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки)
- Договор на поставку газа
- Акты перекачки/акты несоответствий (если есть)
- Фото/видео фиксация проблемы
- Просите техническое заключение по проекту газификации:
- Кадастровый паспорт ЗУ
- Проектная документация (эскиз/чертежи)
- Согласование с МЧС/Ростехнадзором (при наличии)
- Доверенность (если обращается представитель)
- Подключаете многоквартирный дом к сетям:
- Выписка из ЕГРН на общедомовое имущество
- Протокол общего собрания собственников
- Технические условия от Мособлгаз
- Письмо ТСЖ/управляющей компании
Экстренные и круглосуточные номера
| Служба | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 04 (со стационарного) 104 (с мобильного) | Утечки, запах газа, отключения |
| Центральная диспетчерская Мособлгаз | +7 (495) -85-05-05 | Координация аварийных бригад |
| Единая служба спасения | 112 | Критические происшествия, угроза жизни |
Онлайн-кабинет и мобильное приложение
Чтобы избежать очередей и быстро решать вопросы без визита в офис, установите официальное приложение «Мособлгаз Личный кабинет»:
- App Store: MosOblGaz
- Google Play: MosOblGaz Mobile
В приложении доступны:
- Онлайн-заявки на вызов инженера
- История показаний счётчиков
- Чат с заместителем главного инженера (в рабочее время)
- Push-уведомления об отключениях
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте тему вопроса в 2–3 предложениях — это ускорит приём.
- Если вопрос правовой — сразу приложите сканы документов к письму (pdf, jpeg до 10 МБ).
- Для жалоб на соседей/самовольное подключение сделайте фото нарушений и прикрепите к заявлению.
- Не забудьте оставить обратный номер и удобное время для звонка ответственного специалиста.
Порядок подачи коллективного обращения
Если вопрос касается нескольких жителей (например, общедомовой газопровод), оформите коллективное обращение:
- Количество подписей — не менее 51 % собственников или 2/3 голосов от общего числа.
- Обязательно заверьте список подписей у нотариуса или председателя ТСЖ.
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением на адрес:
109052, г. Москва, а/я 78, ПАО «Мособлгаз», зам. главного инженера - Срок официального ответа — 30 календарных дней.
Частые вопросы и краткие ответы
— Можно ли попасть на приём без записи?
Нет, запись обязательна через Госуслуги или по телефону 45-07.
— Как быстро реагируют на письменные обращения?
На e-mail — в течение 3 рабочих дней. Письменные — 30 календарных дней.
— Работает ли заместитель в выходные?
Только по предварительной договорённости для аварийных случаев.
Для оперативного решения вопросов используйте комбинацию каналов: сначала онлайн-кабинет или мессенджер-бот, затем телефон горячей линии, а при необходимости — личный приём с предварительной записью. Сохраняйте все переписки и чеки, это ускорит процесс в случае апелляции.
Важно: перед поездкой в офис уточняйте график работы и возможные изменения на официальном сайте www.mosoblgaz.ru или по телефону +7 (495) -85-05-00.