В условиях рейдов по ограничению водоснабжения за неплатежи и судебных разбирательств по особо крупным хищениям при реализации городской программы развития водохозяйственного комплекса, жителям Сочи всё чаще требуется прямой контакт с руководством МУП «Водоканал». Ниже приведены контакты и рекомендации, как быстро и корректно довести свою проблему до заместителя директора предприятия.
Кому именно обращаться
На март 2026 года заместителем директора по коммерческим вопросам и работе с населением является Кузнецов Алексей Викторович.
Он курирует:
- дебиторскую задолженность и рейдовые мероприятия;
- вопросы начисления и перерасчёта абонентской платы;
- жалобы на ограничения/отключения водоснабжения.
Контакты для обращений
Приёмная заместителя директора
- Телефон: +7 (8622) -2-63-60 (доб. 412)
- E-mail: zamdir@sochivodokanal.ru
- Время приёма звонков: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
Личный приём граждан
- Адрес: г. Сочи, Адлерский р-н, ул. Просвещения, 25, каб. 212
- Дни приёма: вторник и четверг
- Время приёма: 09:00–12:00 (только по предварительной записи)
- Запись: через ту же приёмную по телефону или через портал Госуслуги Сочи
Горячая линия Водоканала
- Круглосуточно: +7 (8622) -2-62-62
- Оператор переадресует ваш вопрос заместителю директора, если он не может быть решён на уровне диспетчера.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://sochivodokanal.ru
Раздел «Обратная связь» → «Электронное обращение» → тема «К заместителю директора». - VK: vk.com/sochivodokanal
В личных сообщениях группы укажите «заместителю директора Кузнецову А.В.» — в течение 24 часов ответ поступит либо в сообщения, либо на e-mail. - WhatsApp/Telegram-бот «Сочи Водоканал»:
Добавьте номер +7 -18 400-60-60 и наберите команду /zam — бот запросит Ф. И. О. и краткое описание проблемы, после чего формирует официальное обращение.
Пошаговый алгоритм обращения
- Подготовьте документы: паспорт, последние квитанции, акты ограничения/отключения (если есть).
- Определите форму:
- срочное отключение воды — звоните на горячую линию;
- вопросы по долгам — пишите на e-mail заместителя директора;
- личная консультация — запишитесь на приём.
- Зафиксируйте обращение: запишите номер входящего или сделайте скриншот письма/сообщения.
- Ожидайте ответ: регламент — 30 календарных дней, но при срочных отключениях реакция может быть в течение суток.
- Подайте повторно (если игнорируют): используйте форму «Контроль исполнения» на сайте или обратитесь в Городскую общественную приёмную (тел. +7 -622 66-00-00).
Дополнительные контакты при неэффективном взаимодействии
- Управление ЖКХ Администрации Сочи: +7 (8622) -2-66-66
- Прокуратура г. Сочи: +7 (8622) -2-50-23
- ГИБДД «горячая линия» по фактам взяток/хищений: +7 (8622) -2-70-00
Что важно помнить
❗ Всегда указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта.
❗ Сохраняйте спокойствие: агрессивные формулировки могут стать причиной перенаправления вашего обращения в «долгий ящик».
❗ Используйте сразу несколько каналов: e-mail + заявка на сайте + звонок, это повышает шансы быстрого реагирования.
❗ Если вопрос касается судебного взыскания долгов, обязательно приложите копию постановления суда или соглашения о реструктуризации.