В Воронежской области с 1 января 2025 года действует территориальная схема обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
Это значит‚ что каждый собственник квартиры обязан иметь заключённый договор с оператором по вывозу и утилизации мусора.
В статье подробно описаны все этапы заключения договора‚ необходимые документы‚ а также контакты для обращений.
Правовая база
Основные нормативные акты‚ регулирующие порядок заключения и исполнения договоров на вывоз мусора в Воронеже:
- Федеральный закон № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления» (в ред. от 2023 г.) – определяет принципы сбора‚ транспортировки и утилизации ТКО.
- Федеральный закон № 177‑ФЗ «Об отходах коммунального хозяйства» – регулирует работу муниципальных операторов.
- Закон Воронежской области от 12 апреля 2024 г. № 15‑ОЗ «О территориальной схеме обращения с ТКО» – устанавливает обязательность заключения договоров.
- Приказ Минрегиона России № 2025‑03 от 15 февраля 2025 г. – порядок подачи заявок через Е‑Госуслуги.
Когда необходимо заключать договор?
- При покупке/продажи квартиры – новый собственник обязан оформить договор в течение 30 дней.
- При переезде в уже построенный дом без действующего договора.
- При смене оператора (тендерные процедуры муниципалитета).
- При изменении количества жилых единиц (например‚ объединение квартир).
Кому можно заключать договор?
В Воронеже услуги по вывозу мусора оказывают два типа операторов:
- Муниципальный оператор – ООО «Центр коммунальных платежей» (г. Воронеж‚ ул. Пушкинская‚ 12).
- Частный оператор – компании‚ прошедшие лицензирование и включённые в список‚ опубликованный на сайте администрации (пример: ТехЭкспо‑ТКО‚ ЭкоСервис).
Пошаговая инструкция по заключению договора
Шаг 1. Сбор необходимых документов
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Документ‚ подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи‚ выписка из ЕГРН).
- Технический паспорт квартиры (площадь‚ количество жилых помещений).
- Согласие совладельцев (если квартира находится в многоквартирном доме‚ а договор заключается от имени ТСЖ/УК).
- Справка об отсутствии задолженностей по коммунальным услуг (можно получить в личном кабинете Е‑Госуслуги).
Шаг 2. Выбор способа подачи заявки
| Онлайн | |
| Лично | Отдел обслуживания населения ООО «Центр коммунальных платежей»‚ ул. Пушкинская‚ 12‚ кабинет 5. Приём с 9:00 до 17:00 без перерыва. |
| По телефону | Колл‑центр 8‑800‑555‑01‑23 – оператор оформит заявку и направит её в электронный архив. |
Шаг 3. Подача документов и оплата
- При онлайн‑подаче документы загружаются в виде сканов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ каждый).
- При личном визите – оригиналы + копии (по одному экземпляру).
- Оплата первой части абонентской платы (можно через банковскую карту‚ онлайн‑банк или в кассе оператора).
Шаг 4. Подписание договора
После проверки документов оператор направит вам договор в электронном виде (подписание ЭЦП) или в бумажном виде для подписи в офисе.
Срок оформления – до 10 рабочих дней.
Тарифы и расчёт стоимости
Тарифы в Воронежской области на 2024 г. (с учётом индексации 2023 г.):
- Базовый тариф за 1 м² жилой площади – 45 руб./м²/мес.
- Дополнительный тариф за отдельный контейнер (мусорный бак 80 л) – 120 руб./мес.
- Скидка 5 % для пенсионеров и инвалидов (при предъявлении соответствующего удостоверения).
Пример расчёта: квартира площадью 70 м² + один контейнер → (70 × 45) + 120 = 3 270 руб./мес.
Частые ошибки и как их избежать
- Не предоставили выписку из ЕГРН. Без неё невозможно подтвердить право собственности.
- Оплатили только за вывоз‚ забыв о абонентской плате. Договор аннулируется‚ если не уплачена обязательная часть.
- Подали заявку не в тот срок. При смене собственника срок – 30 дней‚ позже могут наложить штраф.
- Не проверили актуальность оператора. Список лицензированных операторов меняется после тендеров.
Самое главное помнить‚ что
- Территориальная схема обращения с ТКО обязательна для всех собственников в Воронежской области.
- Договор необходимо оформить в течение 30 дней после приобретения недвижимости – иначе грозит штраф до 10 000 ₽.
- Все документы можно подавать онлайн через портал Госуслуги‚ что экономит время и снижает риск потери бумаг.
- Тарифы фиксируются ежегодно‚ но могут изменяться в зависимости от инфляции и региональных нормативов.
- При возникновении споров сначала обращайтесь в службу поддержки оператора‚ а затем – в органы местного самоуправления.
Контакты для обращений
- ООО «Центр коммунальных платежей» (муниципальный оператор)
Адрес: г. Воронеж‚ ул. Пушкинская‚ 12‚ офис 5
Телефон: 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно)
E‑mail: info@ckp-voronezh.ru
Приём заявок: онлайн через Госуслуги - ТехЭкспо‑ТКО (частный оператор)
Адрес: г. Воронеж‚ пр. Ленинский‚ 45‚ кабинет 2
Телефон: 8‑800‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00)
E‑mail: support@techexpo-tko.ru - Горсервис – отдел контроля качества услуг
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00
Доступно 24 часа в сутки‚ возможность оставить жалобу онлайн. - Администрация Воронежской области‚ Департамент ЖКХ
Адрес: г. Воронеж‚ ул. Советская‚ 1
Телефон: 8‑800‑555‑01‑00
E‑mail: zhkh@voronezh.gov.ru - Публичный приёмный кабинет (для подачи официальных жалоб)
Адрес: г. Воронеж‚ ул. Горького‚ 20
Часы работы: 10:00–16:00 (понедельник‑пятница)
Телефон: 8‑800‑555‑02‑22
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро можно получить договор после подачи заявки?
Срок обработки – от 5 до 10 рабочих дней. При подаче через «Госуслуги» документ обычно готов в течение 5 дней.
Вопрос: Можно ли изменить тарифный план после заключения договора?
Да‚ изменения допускаются только по согласованию с оператором и оформляются дополнительным соглашением. Пересчёт производится с начала следующего месяца.
Вопрос: Что делать‚ если оператор отказывается заключать договор?
Сначала уточните причину отказа (например‚ отсутствие лицензии). Если причина не соответствует законодательству‚ подайте жалобу в Департамент ЖКХ или в суд.
Помните о сроках‚ подготовьте полный пакет документов и сохраняйте подтверждения оплаты. При возникновении вопросов воспользуйтесь указанными контактами – они помогут быстро решить любые сложности.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.