Кому необходимо заключать договор?
- Физические лица (владельцы квартир, частных домов, гаражей);
- Индивидуальные предприниматели;
- Организации (ТСЖ, ЖКС, застройщики, промышленные предприятия);
- Инвесторы-застройщики, реализующие объекты на территории Омской области․
Какие договоры нужно заключать?
- Договор о подключении к системе водоснабжения․
- Договор о подключении к системе водоотведения (канализации)․
По новым правилам, действующим с 2026 года, оба документа оформляются в едином пакете через личный кабинет заказчика на сайте omsk․rosvodokanal․ru․
2․1 Прямые договоры для МКД
С г․ собственники квартир в многоквартирных домах могут заключать прямые договоры без участия управляющей компании․ Для этого на общем собрании принимается решение о переходе на прямой расчёт с РосВодоканалом и протокол направляется в предприятие в течение 10 дней после собрания․
Пошаговая инструкция 2026
- Подготовка заявки
- Заполнить онлайн-форму в личном кабинете или скачать бланк «Заявление о подключении»․
- Приложить технический план объекта, выписку из ЕГРН, проект водоотведения и водоснабжения․
- Получение технических условий (ТУ)
Срок: до 10 рабочих дней․ Стоимость: от 5 000 ₽ (для ИП и физлиц) до от 15 000 ₽ (организации)․ - Разработка и согласование проекта
Выполняется проектная организация, аккредитованная РосВодоканалом (список доступен в личном кабинете)․ - Выполнение присоединительных мероприятий
Прокладка сетей до границ участка, установка вводного узла, врезка в магистраль․ - Исполнительная съёмка и приёмка
Проверяется представленная документация и фактическое выполнение работ․ Срок: до 5 дней․ - Подписание договоров
После положительного заключения договоры подписываются онлайн через ЭЦП или в Центре обслуживания клиентов․
Сроки и стоимость по «бережливому проекту»
Благодаря запущенному в 2025 году бережливому проекту «Сквозной инвестиционный поток» срок заключения договоров для инвесторов сокращён:
- до 20 рабочих дней при подаче полного пакета документов;
- экономия времени достигается за счёт автоматической системы обработки обращений и единого программного продукта․
Подробности представил главный инженер Денис Хохлов на встрече с инвесторами (VK РосВодоканал Омск)․
Онлайн-сервисы и ограничения доступа
В 2026 году доступ к сайту omsk․rosvodokanal․ru разрешён только с российских IP-адресов․ При использовании VPN соединение блокируется․ Если вы получили сообщение об ошибке:
- Отключите VPN / proxy;
- Очистите cookies браузера;
- Пришлите скрин ошибки и ваш IP-адрес на e-mail: support@omsk․rosvodokanal․ru․
Контакты для обращений
- Центр обслуживания клиентов (физлица, ИП)
г․ Омск, ул․ Ленина, 23
Тел․: +7 (3812) -3-36-36
Режим: пн-пт 08:00–18:00, без обеда․ - Отдел подключения юридических лиц
г․ Омск, ул․ Гагарина, 14, офис 305
Тел․: +7 (3812) -3-36-36, доб․ 5132
e-mail: kp@omsk․rosvodokanal․ru - Инвесторам и застройщикам
Координатор проекта «Сквозной инвестиционный поток»
e-mail: invest@omsk․rosvodokanal․ru
Тел․: +7 (3812) -3-36-36, доб․ 5155 - Оформление документации «под ключ» (услуги сторонних компаний)
ООО «Акваканал»
Адрес: г․ Омск, ул․ 1-я Самарская, 14
Тел․: +7 (3812) -5-67-89, aqua-kanal․ru
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли заключить договор без личного визита?
Ответ: Да․ Для физлиц и ИП доступна полностью онлайн-процедура через Госуслуги и подпись ЭЦП․
Вопрос: Как узнать статус заявки?
Ответ: В личном кабинете abon․omskvodokanal․ru или мобильном приложении «РосВодоканал Омск»․
Вопрос: Где найти бланки документов?
Ответ: В разделе «Документы» на сайте предприятия или в инструкции: Скачать инструкцию․