Компания ПАО «Мосэнергосбыт» (ранее – Мосэнерго) является крупнейшим поставщиком электроэнергии в Москве и Московской области. На её баланс выходит более 9‚1 млн бытовых потребителей и 279 тыс. юридических лиц (в т.ч. крупные промышленные предприятия‚ муниципальные организации и филиалы в 53 регионах России).

Кто считается заказчиком Мосэнергосбыта?

Заказчики делятся на несколько категорий‚ каждая из которых имеет свои особенности по тарифам‚ способам оплаты и требованиям к обслуживанию.

1. Бытовые потребители

   Это частные домохозяйства‚ которые получают электроэнергию по стандартным тарифам «дом‑дом». На конец 2018 года их число превышало 7 млн человек. Основные услуги:

   • поставка электроэнергии;
   • счёт‑фактуры и онлайн‑оплата через личный кабинет;
   • дистанционное снятие показаний счётчиков (с 2017 г. только через автоматизированные каналы).

2. Юридические лица (малый и средний бизнес)

   Сюда входят офисные центры‚ торговые сети‚ рестораны‚ школы‚ детские сады и др. Для них характерны:

   • индивидуальные тарифные планы;
   • возможность заключения «зелёных» договоров на поставку электроэнергии из возобновляемых источников (с 2018 г.);
   • подключение к системе электронного документооборота.

3. Крупные промышленные предприятия

   Эти заказчики потребляют сотни мегаватт‑часов в сутки‚ требуют стабильного качества электроснабжения и часто участвуют в проектах по повышению энергоэффективности.

   • договоры на оптовом рынке электроэнергии;
   • специальные условия по резервированию мощности;
   • техническая поддержка 24 × 7 и выделенные менеджеры по работе с клиентом.

4. Муниципальные и государственные организации

   Школы‚ больницы‚ административные здания‚ транспортные узлы. Для них важны:

   • социальные тарифы (субсидированные цены);
   • прозрачный учёт потребления;
   • возможность интеграции с системами «умного города».

5. Заказчики из регионов России

   Помимо Москвы и Подмосковья‚ Мосэнергосбыт обслуживает объекты в 53 регионах (в т.ч. Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра‚ Челябинская область‚ Чувашская республика‚ Ярославская область и др.). В каждом регионе действует отдельный офис с локальными контактами.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по оплате‚ показаниям счётчиков‚ заключению договора или любой другой проблеме‚ используйте один из способов ниже.

Главный офис (Москва)

• Адрес: 117312‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9
• Телефон горячей линии: 7 (495) -97‑69‑70
• Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
• Сайт: www.mosenergosbyt.ru
• Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑20:00 (выходные – без приёма звонков)

Контакт‑центр (круглосуточно)

• Телефон: ###-###-#### (бесплатный для всех регионов России)
• Форма обратной связи: Онлайн‑запрос

Региональные офисы (примеры)

Электронные сервисы

• Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru – просмотр и оплата счетов‚ подача показаний‚ запросы в техподдержку.
• Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» (iOS‚ Android) – полностью синхронный с личным кабинетом.
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал – быстрые ответы на типовые вопросы.

Самое главное помнить‚ что

права и обязанности заказчика регулируются договором энергоснабжения и федеральным законом «Об электроснабжении». При возникновении споров рекомендуется сначала обратиться в службу клиентского обслуживания‚ а при необходимости – в Государственную комиссию по тарифам и регулированию естественных монополий.

Очень важно помнить‚ что

для корпоративных и промышленных заказчиков сроки реагирования на аварийные ситуации составляют не более 30 минут с момента получения заявки‚ а для бытовых потребителей – 4‑6 часов. При обращении указывайте номер договора‚ адрес подключения и краткое описание проблемы – это ускорит процесс решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сменить тариф?

Перейдите в личный кабинет‚ раздел «Тарифы»‚ выберите подходящий вариант и отправьте заявку. Менеджер свяжется с вами для подтверждения.

Можно ли подать показания счётчика по телефону?

С 2017 г. показания принимаются только через автоматизированные каналы (личный кабинет‚ мобильное приложение‚ смарт‑приставки). По телефону возможна только проверка уже переданных данных.

Что делать при отключении электроэнергии?

Позвоните в контакт‑центр ###-###-#### или отправьте запрос через приложение; Укажите номер договора и место отключения.

Заказчики Мосэнерго и Мосэнергосбыта – это широкий спектр потребителей от отдельных квартир до крупнейших промышленных предприятий. Компания предлагает разнообразные тарифные решения‚ современные цифровые сервисы и широкую сеть региональных офисов. При возникновении вопросов или проблем всегда используйте указанные выше контакты – это самый быстрый путь к решению.

© ПАО «Мосэнергосбыт»‚ 2026. Все права защищены.