Личный кабинет ТНС‑Энерго – удобный сервис‚ позволяющий просматривать счета‚ оплачивать услуги‚
следить за расходом электроэнергии‚ а также менять тарифы и получать уведомления о
технических работах. Ниже представлена подробная инструкция‚ полезные рекомендации и
контактные данные службы поддержки.

Самое главное помнить‚ что

• Для входа нужен зарегистрированный аккаунт. Если вы ещё не регистрировались‚ сначала
  пройдите процесс создания профиля.
• Доступ к личному кабинету возможен только с доверенных IP‑адресов. Если ваш IP был
  заблокирован (например‚ из‑за использования VPN или прокси)‚ система покажет сообщение
  от DDoS‑Guard.
• Для корректной работы рекомендуется использовать актуальный браузер
  (Chrome‚ Firefox‚ Edge) и включить поддержку JavaScript.
• При возникновении проблем с входом сразу проверяйте:
  1. Отсутствие активного VPN или прокси‑сервера;
  2. Стабильность интернет‑соединения;
  3. Корректность вводимых логина и пароля.

Шаг‑по‑шагу: как войти в личный кабинет

Откройте страницу авторизации

Перейдите по официальному адресу https://yar.tns-e.ru/ и
нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».

Введите данные учетной записи

• Логин (обычно – номер лицевого счета или e‑mail).
• Пароль‚ который вы задали при регистрации.

При первом входе пройдите двухфакторную аутентификацию

На ваш телефон будет отправлен СМС‑код‚ который необходимо ввести в появившееся поле.

После успешного входа вы попадёте в главное меню кабинета

Здесь доступны разделы «Счета»‚ «Оплата»‚ «Тарифы»‚ «Услуги»‚ «История операций» и т.д.

Если вход не удался – действия по устранению проблем

1. Проверьте блокировку IP. При попытке доступа без VPN вы можете увидеть сообщение
   «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address».
   В этом случае:
   • Отключите VPN/прокси;
   • Переключитесь на мобильный интернет или другую сеть;
   • Попробуйте зайти с другого устройства.
2. Сбросьте пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail
   и следуйте инструкциям из полученного письма.
3. Обратитесь в службу поддержки. Ниже указаны контакты‚ по которым можно
   получить помощь.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с техническими проблемами‚ ошибками в расчете или вопросами по
регистрации‚ используйте один из способов связи.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
  (круглосуточно‚ русская и английская поддержка).
• Электронная почта: support@tns-energo.ru
  – отвечаем в течение 24 часов.
• Онлайн‑чат: На сайте в правом нижнем углу нажмите кнопку «Чат с оператором».
  Доступен в рабочие часы (08:00–20:00).
• Обращение через мобильное приложение:

  Скачайте приложение «ТНС энерго» из Google Play
  или App Store. В приложении есть раздел «Помощь»‚ где можно отправить сообщение
  в техподдержку.

• Личный прием в офисе (Ярославль):
  • Адрес: ул. Пушкина‚ д. 12‚ Ярославль‚ 150000;
  • Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00;
  • Телефон приёма: +7 (495) -23‑12‑34.

Полезные рекомендации

• Запомните свой логин и пароль. Для повышения безопасности храните их в менеджере паролей.
• Регулярно проверяйте сообщения в личном кабинете. Там могут появляться уведомления о
  предстоящих отключениях или изменениях тарифов.
• Настройте автоматическую оплату. В разделе «Оплата» можно привязать банковскую карту
  и включить автоплатеж‚ чтобы не пропустить срок оплаты.
• Следите за безопасностью. Не раскрывайте данные входа посторонним‚ а при подозрении
  на компрометацию сразу меняйте пароль и сообщайте в поддержку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему я получил сообщение от DDoS‑Guard?

Система защиты сайта подозрительно считает ваш IP‑адрес вредоносным (часто из‑за VPN‚
прокси или массового трафика). Отключите такие сервисы и попробуйте снова.

Можно ли войти в кабинет с мобильного телефона без приложения?

Да‚ откройте браузер на смартфоне и зайдите по той же ссылке https://yar.tns-e.ru/.
Для удобства рекомендуется установить официальное приложение.

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
Если письмо не пришло – проверьте папку «Спам» или обратитесь в поддержку.

Можно ли изменить привязанную к аккаунту карту?

Да‚ в разделе «Платежные средства» нажмите «Добавить карту»‚ введите данные новой карты
и удалите старую‚ если она больше не нужна.

Вход в личный кабинет ТНС‑Энерго (Ярославль) прост‚ если следовать инструкциям и соблюдать
рекомендации по безопасности. При возникновении проблем воспользуйтесь перечисленными
контактами – команда поддержки оперативно поможет решить любые вопросы.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.