Общая информация
«Метросеть» — это крупная розничная сеть, предоставляющая клиентам возможность управлять своей картой лояльности через онлайн-кабинет. Если вы забыли или не имеете пароля, восстановить доступ всё равно можно без обращения в офис.
Способы входа без пароля
Вход по номеру карты и коду из SMS
- Откройте сайт https://my.metroshell.ru.
- Нажмите «Войти» → «Забыли пароль?».
- Введите номер вашей клубной карты (16 цифр на лицевой стороне).
- Укажите последние 4 цифры телефона, привязанного к карте.
- Получите единоразовый код подтверждения по SMS и введите его в поле.
- После успешной проверки вы войдёте в личный кабинет и сможете установить новый постоянный пароль.
Вход через мобильное приложение
- Скачайте официальное приложение «Метросеть» в Google Play или App Store.
- Откройте приложение → «Вход через карту».
- Отсканируйте штрих-код на обратной стороне карты или введите номер вручную.
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом.
- Готово! Вам предложат сразу создать новый пароль.
Восстановление через техподдержку (если телефон утерян)
- Отправьте письмо на support@metronet.ru с темой «Восстановление доступа к кабинету».
- В письме укажите:
- ФИО держателя карты;
- номер карты (16 цифр);
- дату рождения;
- фото карты (передняя и обратная стороны) в хорошем качестве.
- В течение 1–2 рабочих дней специалист перезвонит на резервный номер или отправит новые данные на e-mail.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии (Нижневартовск): +7 (3463) -8-77-77
- E-mail поддержки: support@metronet.ru
- WhatsApp: +7 (3463) -8-77-77
- Личный визит: г. Нижневартовск, ул. Ленина, 21, ТЦ «Сити», офис «Метросеть».
График: Пн–Сб 09:00–19:00, Вс 10:00–18:00
Советы по безопасности
- После восстановления доступа сразу установите надёжный пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- Привяжите резервный e-mail и номер телефона, чтобы в будущем быстро восстановить доступ.
- Не сообщайте никому SMS-коды и фотографии карты.
Вход в личный кабинет «Метросеть» без пароля занимает не более 2–3 минут. Используйте номер карты и SMS или, в крайнем случае, обращайтесь в техподдержку. Храните данные карты в безопасном месте и регулярно обновляйте контактную информацию.