Инструкция для должников и тех, кто хочет избежать судебных разбирательств
В декабре 2024 года ГУП «Уфаводоканал» объявил тендер на услуги по судебно-претензионной работе на сумму до 39,7 млн рублей. Цель — системное взыскание долгов населения за воду и водоотведение. Если вы живёте в Уфе или любом другом населённом пункте республики и получили «письмо счастья» от водоканала, эта статья поможет разобраться, что делать дальше.
Как проверить свою задолженность
- Личный кабинет на сайте Уфаводоканала
ufawk.ru → «Личный кабинет»
Нужен номер лицевого счёта и дата рождения владельца квартиры. - Мобильное приложение «Вода-Онлайн»
Доступно в App Store и Google Play. После регистрации отображаются все текущие начисления, пени и реквизиты для оплаты. - Терминалы и банкоматы партнёров
«Сбербанк», «Башкирэнерго», «Почта России» — достаточно ввести 10-значный лицевой счёт.
Куда звонить и писать
- Единая справочная ГУП «Уфаводоканал»
- Телефон: 8 (347) -46-22-22 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@ufawk.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -17 473-22-22
- Личный приём граждан
- Адрес: г. Уфа, ул. Цюрупы, 16 (приёмная дирекции)
- Часы работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–13:45)
- Центры обслуживания потребителей (ЦОП)
- Северный: ул. Комсомольская, 141
- Южный: ул. Заки Валиди, 3/2
- Центральный: пр. Октября, 12/2
- Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (без обеда)
Что делать, если долг уже передан коллекторам
С 2024 года «Уфаводоканал» активно подключает профильные компании. Первое письмо от коллектора приходит заказным письмом, затем возможен звонок или SMS.
- Не игнорируйте: в 2025 г. вступили в силу поправки, усиливающие меры по ограничению коммунальных услуг вплоть до полного отключения воды.
- Проверьте документы: у коллектора должны быть копия договора цессии (переуступки права требования) и расчёт задолженности.
- Контакты коллекторов, работающих с Уфаводоканалом:
- ООО «Центр финансовых решений»
Тел.: ###-###-####
Почта: cfr-ufa@cfspb.ru - ООО «Секвойя»
Тел.: ###-###-####
Почта: ufa@sequoia.ru
- ООО «Центр финансовых решений»
- Заключите соглашение о рассрочке: коллекторы обязаны предложить не менее 3 вариантов графика погашения.
Как оспорить начисления
Если сумма долга кажется необоснованно высокой, нужно подать заявление на перерасчёт:
- Электронная приёмная: ufawk.ru/appeal
- Госуслуги Башкортостана: gus02.gosuslugi.ru → ЖКХ → Перерасчёт коммунальных услуг
К заявлению приложите:
- фотографии счётчиков на последнюю дату снятия показаний;
- акт об отсутствии/наличии утечек, заверенный управляющей компанией;
- копии квитанций за последние 12 месяцев.
Бесплатная юридическая помощь
| Организация | Телефон | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Республиканский центр бесплатной юридической помощи | 8 (347) -84-03-03 | ул. Ленина, 5/1, офис 312 | пн-пт 9:00–18:00 |
| МФЦ «Мои документы» | 8 (347) -00-01-12 | пр. Октября, 88 | пн-сб 8:00–20:00 |
Краткий чек-лист для должника
- Проверьте сумму через личный кабинет или ЦОП.
- Если долг есть — оплатите онлайн или заключите рассрочку.
- Получили письмо от коллектора — сверьте реквизиты и сроки.
- Сомневаетесь, звоните в кол-центр ГУП «Уфаводоканал» 246-22-22 или юристам 284-03-03.
Важно! Игнорирование долга в 2026 г. может привести к штрафам, отключению воды и аресту банковских счётов. Устраните проблему до суда, это быстрее и дешевле.