Очень важно, чтобы вы знали свои права и умели отстоять их в случае незаконного взимания платы за выдачу справок от товарищества собственников жилья (ТСЖ). В этой статье мы разберём, какие справки обязаны выдавать ТСЖ, когда за них может быть законно взиматься плата, а когда – это нарушение законодательства, а также расскажем, куда обращаться за помощью.

Какие справки обязаны выдавать ТСЖ?

Согласно Федеральному закону № 152‑ФЗ «О персональных данных» и закону РФ «Об обслуживании населения в сфере жилищно‑коммунального хозяйства», ТСЖ обязано бесплатно предоставлять собственникам и их представителям информацию, относящуюся к их правам и обязанностям. К таким справкам относятся:

• Справка о сумме заработной платы, иных выплатах и вознаграждениях, на которые начислялись страховые взносы (пример из КонсультантПлюс).
• Справка о составе семьи (для получения субсидий, льгот и т.п.).
• Справка об уплаченных коммунальных услугах за определённый период.
• Справка о задолженности по коммунальным услугам (для представления в суд, в органы опеки и пр.).
• Справка о размере платы за содержание общего имущества (при необходимости подтверждения расходов).

Эти справки выдаются бесплатно, поскольку они затрагивают права и обязанности граждан, а их получение не подразумевает изготовление копий оригинальных документов.

Когда законно может взиматься плата?

Плата может быть законно установлена только в следующих случаях:

1. За изготовление копий документов. Если собственник просит получить копию справки (например, печатную форму), ТСЖ вправе взимать только стоимость бумажного носителя и фактических расходов на печать.
2. За предоставление справки в виде заверенного нотариусом документа. Нотариальные услуги оплачиваются отдельно, но не ТСЖ.
3. За справки, содержащие информацию, не подпадающую под закон о персональных данных. Например, справка‑отчет о финансовой деятельности ТСЖ, если она готовится по запросу органов контроля.

Во всех остальных ситуациях (в т.ч. за справки о начислениях, о составе семьи, о задолженности) взимание платы запрещено. Нарушение этого правила может привести к административной ответственности в виде штрафа (до 30 000 руб.) для руководителя ТСЖ.

Самое главное помнить, что

ТСЖ не имеет права взимать плату за выдачу справок, содержащих персональные данные собственника, если только не требуется изготовление копий или нотариальное заверение. Любая попытка установить «плату за справку» без законных оснований считается нарушением прав потребителей и законодательства о персональных данных.

Как действовать, если в ТСЖ требуют оплату?

Если вы столкнулись с требованием оплатить справку, выполните следующие шаги:

• Уточните основание требования. Попросите письменное разъяснение, на каком основании ТСЖ взимает плату (пример: статья закона, договор).
• Ссылка на закон. Скажите, что согласно ФЗ‑152 и закону о ЖКХ справка выдаётся бесплатно, а плата может быть только за копию.
• Письменный запрос. Оформите письменный запрос (по почте с описью вложений или через электронную почту) о выдаче справки без оплаты. Сохраните копию и подтверждение отправки.
• Обращение в органы контроля. Если ТСЖ отказывается, подайте жалобу (см. ниже список контактов).

Куда обращаться за помощью?

Ниже приведён список официальных контактов, куда можно направлять жалобы и запросы по поводу незаконного взимания платы за справки в ТСЖ.

Муниципальные органы

• Отдел по жилищно‑коммунальному хозяйству администрации города
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
  Email: zhkh@city.gov.ru
  Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 304.
• Городской омбудсмен по защите прав собственников
  Тел.: +7 (495) -23‑98‑76
  Email: ombudsman@city.gov.ru

Федеральные органы

• Роскомнадзор (надзор за соблюдением ФЗ‑152)
  Тел.: +7 (495) -11‑22‑33
  Email: info@rkn.gov.ru
  Онлайн‑жалоба
• Роспотребнадзор – отдел защиты прав потребителей
  Тел.: +7 (495) -11‑55‑55
  Email: consumer@rpn.gov.ru

Судебные органы

• Мировой судья по гражданским делам – если необходимо оспорить действия ТСЖ в судебном порядке.
  Тел.: +7 (495) -22‑00‑00

Прокуратура

• Прокуратура г. Москвы
  Тел.: +7 (495) -11‑33‑33
  Email: prokuratura@mosgproc.gov.ru

Пример письма‑жалобы в ТСЖ

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Товарищество собственников жилья «Светлый дом»
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 30

«_____» __________ 2026 г.


Уважаемый председатель ТСЖ!

В соответствии со статьей 8 Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных» и статьей 21 Жилищного кодекса РФ прошу выдать мне справку о начисленных страховых взносах по заработной плате за период
«январь‑декабрь 2024 г.» без взимания какой‑либо платы.

В ответе от «_____» __________ 2026 г. ТСЖ указало, что за справку необходимо уплатить 500 (пятьсот) рублей. Данное требование не имеет законных оснований, так как справка относится к персональным данным и не требует изготовления копий.

Прошу в течение 10 (десяти) календарных дней предоставить справку бесплатно. В случае отказа обязуюсь обратиться в органы контроля (Роскомнадзор, Роспотребнадзор) и в суд.

С уважением,
_____________________
(подпись)

Как избежать конфликтов с ТСЖ?

• Заранее уточняйте в уставе ТСЖ порядок выдачи справок и возможные расходы.
• Сохраняйте все письменные обращения (запросы, ответы, квитанции).
• Пользуйтесь электронными сервисами ТСЖ (если они есть) – зачастую запросы через сайт фиксируются автоматически.
• Участвуйте в общих собраниях ТСЖ, где обсуждаются вопросы оплаты услуг и выдачи документов.

ТСЖ обязано бесплатно выдавать справки, содержащие персональные данные собственника, если только не требуется изготовление копий. Любое требование оплаты без законных оснований нарушает права потребителя и может повлечь административную ответственность. Самое главное помнить, что у вас есть чёткий порядок действий и перечень органов, куда можно обратиться за защитой своих прав.

Если вы столкнулись с незаконным взиманием платы за справку – используйте приведённые выше рекомендации, оформляйте письменные запросы и при необходимости обращайтесь в контролирующие органы. Ваши права защищены законом, и вы имеете полное право требовать их соблюдения.

Дата публикации: