Круглосуточная дежурная служба МУП «Южно-Сахалинск Водоканал» обеспечивает оперативное реагирование на аварии, отключения водоснабжения/водоотведения, а также консультации абонентов по всем вопросам. Ниже приведён разбросанный по категориям полный список контактов, по которым можно обратиться в любое время суток.
Единая аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон: 8 (4242) -3-30-44
— основной номер для заявок об отсутствии воды, низком давлении, порывах, засорах канализации и любых других авариях. - Телефон «Горячей линии»: 8 (4242) -3-30-33
, дополнительный канал, который принимает звонки параллельно с основной диспетчерской; при загруженности первого номера звоните сюда. - WhatsApp | Viber: +7 -24 666-77-77
— удобно присылать фото/видео затоплений, квитанций и прочих документов.
Контакт-центр абонентского отдела
График работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00, вс – выходной.
- Телефон: 8 (4242) -3-30-00
- E-mail: info@sakhalin-vodokanal.ru
- Онлайн-чат: на сайте sakhalin-vodokanal.ru (иконка в правом нижнем углу)
Адрес и реквизиты для письменных обращений
- Приёмная директора:
МУП «Южно-Сахалинск Водоканал»
693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Коммунистическая, д. 68 - E-mail дирекции: director@sakhalin-vodokanal.ru
- Факс: +7 (4242) -3-30-11
Отдел контроля качества воды
- Телефон (круглосуточно): 8 (4242) -3-30-55
- E-mail: lab@sakhalin-vodokanal.ru
- Приём заявок на лабораторный анализ воды: пн–пт 08:00–16:00
WhatsApp-бот «Водоканал Южно-Сахалинск»
Добавьте номер +7 -24 766-55-44 и напишите «СТАРТ».
Бот позволяет:
- быстро передать показания счётчиков;
- узнать задолженность и оплатить онлайн;
- получить push-уведомление о плановых отключениях.
Порядок подачи заявки в аварийную службу
- Позвоните по любому из номеров раздела 1.
- Назовите адрес и кратко опишите проблему.
- Диспетчер выдаст номер заявки (4–6 цифр), обязательно запишите его.
- Срок реагирования на аварийный вызов — не более 30 минут в черте города и до 2 часов в пригороде.
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал новостей: @vodokanal_sakhalin
ежедневные сводки о плановых работах, фотоотчёты ремонтных бригад и полезные советы. - Группа VKontakte: vk.com/vodokanal69
- Официальный Instagram: @vodokanal_sakh
Единый федеральный номер МинЖКХ РФ
При необходимости дублировать заявку и для контроля исполнения звоните «Горячую линию» Минстроя РФ:
###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
Краткая памятка: что делать при внезапном отключении воды
- Уточните, отключена ли вода только у вас (проверьте краны, спросите соседей).
- Посетите сайт водоканала или Telegram-канал — там публикуются плановые графики.
- Если сведений нет, звоните в аварийку по 43-30-44 и получите номер заявки.
- Не пытайтесь самостоятельно открывать колодцы или люки, это опасно и может усугубить аварию.
Важно: во время сильных морозов (-25 °C и ниже) сроки ремонта могут увеличиваться из-за необходимости размораживать трубопровод. Дежурные информируют о корректировке времени через те же каналы: SMS-рассылку, Telegram и голосовое меню по номеру 43-30-44.
Сохраните эту страницу в закладках и добавьте номера в контакты — так вы всегда оперативно дозвонитесь до Южно-Сахалинск Водоканал дежурной службы.