Очень важно помнить: юридический отдел предприятия занимается вопросами, связанными с договорами водо- и водоотведения, судебными спорами, защитой прав компании и её клиентов. Ниже собрана полная информация о том, как связаться со специалистами, какие документы подготовить и какие вопросы решает отдел.
Основные контакты юридического отдела
Для оперативного решения вопросов рекомендуем звонить в рабочее время: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30).
- Центральный офис
- Адрес: 603086, г. Нижний Новгород, ул. Керченская, 15а, офис 509
- Телефон: +7 (831) -20-30-50 (доб. 3-05)
- Электронная почта: law@nnovvgk.ru
- Официальный сайт: nnovvgk.ru
- Центр обслуживания клиентов
- Адрес: 603138, г. Нижний Новгород, ул. Политбойцов, 21а
- Телефон: +7 (831) -20-30-00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@nnovvgk.ru
- Горячая линия
- Телефон: +7 (831) -20-30-00 (24/7)
- Когда звонить: при срочных вопросах качества воды, аварий, перерасчётов.
Что решает юридический отдел
- Претензионная работа и взыскание задолженности.
- Судебные споры с потребителями и контрагентами.
- Нарушения наружных сетей: незаконные врезки, самовольное потребление.
- Защита прав потребителей: разъяснения по тарифам, перерасчёты, оспаривание начислений.
- Земельные и сервитутные отношения при прокладке сетей.
Как подготовиться к обращению
Чтобы юристы смогли быстро помочь, соберите пакет документов:
- Паспорт или учредительные документы (для юрлиц).
- Договор с водоканалом (или его номер).
- Последние платёжные документы/квитанции.
- Акты об аварии / качестве воды (если есть).
- Письменную претензию в 2 экземплярах (при личном визите).
Запись на приём к юристу
- На сайте nnovvgk.ru выберите раздел «Онлайн-запись» → «Юридический отдел».
- Выберите удобное время (слоты публикуются на 14 дней вперёд).
- Подтвердите запись SMS-кодом.
Реквизиты для юридической переписки
Если вы направляете официальное письмо или исковое заявление:
- Организация: АО «Нижегородский водоканал»
- ИНН: 5257086827
- КПП: 525701001
- ОГРН: 1065257065268
- Юридический адрес: 603086, г. Нижний Новгород, ул. Керченская, 15а
- Почтовый адрес: 603086, г. Нижний Новгород, а/я 57
Дополнительные контакты (по теме)
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Тел.: +7 (831) -20-30-00 - Отдел по работе с физлицами
Тел.: +7 (831) -20-30-30
E-mail: client@nnovvgk.ru - Отдел по работе с юрлицами
Тел.: +7 (831) -20-30-50 (доб. 2-11)
E-mail: legal@nnovvgk.ru
Самое главное помнить: перед звонком или визитом лучше зафиксировать все показания счётчиков, сфотографировать квитанции и, при необходимости, составить акт о проблеме. Это значительно ускорит разрешение вопроса.