Сервис «Ясно» – это современный онлайн‑инструмент, позволяющий жителям Киева и пригородов управлять своими коммунальными услугами, не выходя из дома. Через личный кабинет можно просматривать счета, передавать показания счетчиков, оплачивать услуги, получать справки и задавать вопросы сотрудникам компании.

О сервисе «Ясно»

Портал «Ясно» (Киевводоканал) объединяет в себе несколько функций:

• Просмотр текущей задолженности и истории платежей;
• Передача показаний горячей и холодной воды, а также тепла;
• Получение электронных квитанций и справок;
• Управление несколькими лицевыми счетами в одном кабинете;
• Обращение в службу поддержки через чат‑бот, Viber, Telegram;
• Интеграция с другими поставщиками (например, «Yasno» – поставщик электроэнергии и газа).

Как зарегистрироваться в «Ясно»

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите действующий e‑mail‑адрес.
3. Создайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки).
4. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое будет выслано на ваш e‑mail.
5. После подтверждения добавьте свои лицевые счета, указав номер счета и сумму последней оплаты (это необходимо для идентификации и защиты персональных данных).

Что можно делать в личном кабинете

• Просмотр баланса и задолженности. Система автоматически рассчитывает текущую сумму к оплате после каждого ввода показаний.
• Передача показаний. Введите показания холодной и горячей воды, а также тепла – данные сразу попадут в базу поставщика.
• Оплата онлайн. Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, терминалы).
• Скачивание квитанций. PDF‑версии счетов доступны в разделе «История платежей».
• Запрос справок и выписок. Потребуется только несколько кликов, без похода в офис.
• Обращения в техподдержку. Через чат‑бот, Viber, Telegram или по телефону.

Как передать показания счетчиков

Для передачи показаний выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Показания счетчиков».
3. Выберите тип показаний (холодная вода, горячая вода, тепло).
4. Введите текущие значения в соответствующие поля.
5. Подтвердите ввод – система автоматически пересчитает ваш долг.

Важно: показания могут быть переданы без регистрации на отдельном сервисе Київтеплоенерго, если у вас есть только лицевой счет в этом поставщике.

Тарифы и услуги, доступные через «Ясно»

Сервис поддерживает работу со всеми тарифными планами Киевводоканала, включая:

• Тариф «Домашний» – базовый тариф для квартирных домов.
• Тариф «Бизнес» – для коммерческих объектов и многоквартирных домов.
• Тарифы с льготами (пенсионеры, многодетные семьи, инвалидам).

Все изменения тарифов и новые предложения публикуются в разделе «Новости и обновления» на сайте.

Как решить типичные проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой или у вас возник вопрос, выполните следующее:

1. Проверьте FAQ в личном кабинете – часто задаваемые вопросы покрывают 70 % типовых ситуаций.
2. Обратитесь в онлайн‑чат (рабочие часы: пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00).
3. Если проблема срочная, позвоните в аварийный центр (см. ниже).
4. Для документального подтверждения (например, спор по оплате) скачайте выписку из кабинета и отправьте её в службу поддержки по e‑mail.

Контакты для обращений

Ниже собраны все основные способы связи с Киевводоканалом и сервисом «Ясно». Каждый контакт сопровождается кратким описанием, когда и как им лучше пользоваться.

• Call‑центр: 044 202‑02‑02 – общие вопросы, уточнение тарифов, помощь в регистрации.
• Аварийная служба (отключения, протечки): 044 200‑73‑01 – круглосуточно, реагирует в течение 30 минут.
• E‑mail поддержки: support@vodokanal.kiev.ua – ответы в течение 24 часов (рабочие дни).
• Онлайн‑чат: доступен на сайте «Личный кабинет» в рабочие часы (пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00).
• Telegram‑бот: @vodokanalkiev_bot – быстрый ответ на типовые вопросы, отправка сканов документов.
• Viber‑бот: Vodokanal Kyiv – аналогичен Telegram‑боту.
• Физический адрес офиса: 02000, Украина, г. Киев, ул. Степана Тільги, 11, прим. 1. Приёмные часы: пн‑пт 8:30‑17:30.
• Социальные сети: официальные страницы в Facebook и Twitter – новости, объявления о плановых отключениях.

Самое главное помнить, что

безопасность ваших персональных данных зависит от того, насколько точно вы укажете номер лицевого счета и актуальные контактные данные при регистрации. Не делитесь паролем с третьими лицами и регулярно обновляйте его.

Сервис «Ясно» делает взаимодействие с Киевводоканалом удобным, быстрым и полностью цифровым. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете доступ к полному набору функций: от просмотра баланса до мгновенной передачи показаний. При возникновении вопросов всегда есть несколько каналов связи – телефон, e‑mail, чат‑боты и личный кабинет.

Не откладывайте на потом: войдите в «Ясно» уже сегодня, настройте автоматическую оплату и забудьте о долгих очередях в офисе.

Дата публикации: 24 март 2026 г.