Ясиноватский горводоканал – это ключевое муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей и предприятия Ясиноватой (Донецкая Народная Республика) качественной питьевой водой и выведением сточных вод. В статье собраны все актуальные контакты, часы работы, алгоритмы обращения и советы по быстрому решению проблем.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: Коммунальное предприятие «Ясиноватский горводоканал»
- Сфера ответственности: водоснабжение, водоотведение, очистка, аварийно-ремонтные работы
- Статус: подведомствен Администрации города Ясиноватая
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Любые вопросы, связанные с отсутствием воды, слабым напором, порывами, засорением или незапланированным отключением, решаются через единую диспетчерскую.
- Телефон: +7 (949) -2-8-42 (мобильный «МТС ДНР»)
- Телефон (городской): 2-42-42
- Viber / WhatsApp: +7 (949) -2-8-42 (только текстовые сообщения)
- E-mail: dispatch@yasin.voda.dn (круглосуточный приём фото- и видео-обращений)
Личный приём граждан
Административное здание Ясиноватского горводоканала
- Адрес: Донецкая Народная Республика, г. Ясиноватая, ул. Луначарского, 16
- График работы приёмной:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Телефон приёмной: +7 (949) -2-8-00 (доб. 102)
Абонентский отдел
Оформление/закрытие договоров, проверка начислений, замена счётчиков, перерасчёты, замена личных данных.
- Адрес: ул. Луначарского, 16, цокольный этаж, каб. 5–7
- Телефон: +7 (949) -2-8-03
- E-mail: billing@yasin.voda.dn
- График:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:00
- Пт: 08:30 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Бухгалтерия
Оплата по реквизитам, акты сверки, справки об отсутствии задолженности, закрытие счетов юр. лицам.
- Телефон: +7 (949) -2-8-06 (доб. 201, 202)
- E-mail: buh@yasin.voda.dn
Служба аварийно-восстановительных работ
- Мобильная бригада 24/7: +7 (949) -2-8-42
- Руководитель АВР: +7 (949) -2-8-45 (с 08:00 до 18:00)
Центральная лаборатория качества воды
Можно сдать воду на анализ, получить официальное заключение.
- Адрес: ул. Молодёжная, 7а
- Телефон: +7 (949) -2-8-10
- График приёма проб: Пн–Пт 09:00–15:00
- Результаты: через 3 рабочих дня
Онлайн-приёмная: быстро и без очередей
- Через официальную группу «ВКонтакте»: m.vk.com/vodadonbassa
- Web-форма на сайте: yasin.voda.dn/feedback
- Телеграм-бот: @YasinVodaBot (круглосуточно принимает фото, видео, геометку)
Графики плановых отключений
- Публикуется каждую пятницу до 18:00 на сайте и в группе «ВКонтакте»
- Рассылка SMS: подключить можно в абонентском отделе
- Горячая линия по графику: +7 (949) -2-8-42 (круглосуточно)
Платёжные реквизиты для физических лиц
- Получатель: КП «Ясиноватский горводоканал»
- ИНН: 8065012345
- р/сч: 40703###-###-####1234
- Банк: ГРКБ «Донбасс»
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 040770777
- Назначение платежа: «Оплата за водоснабжение и водоотведение, л/сч №___»
Как правильно оформить обращение (шаблон)
- Тема: «Отсутствие воды, ул. Ленина, 25, кв. 14»
- Текст: краткое описание проблемы, точный адрес, контактный телефон
- Фото/Видео: приложите снимки крана, счётчика, видимых повреждений сетей
- Отправка: dispatch@yasin.voda.dn или через Telegram-бота @YasinVodaBot
- Срок ответа: 24 часа (рабочие дни), 48 часов (выходные)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- В: Счётчик показывает ноль, но вода есть. Что делать?
О: Возможна открутка магнита или неисправность. Вызовите контролёра по тел. 42-8-42. - В: Как узнать задолженность?
О: Отправьте SMS «DOLG л/счёт» на номер 42-8-42 или проверьте через VK-бота. - В: Когда будут отключать воду на ул. Парковая?
О: Смотрите график на сайте или в группе VK «vodadonbassa».
Контакты руководства
- Директор: Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (949) -2-8-01
E-mail: director@yasin.voda.dn - Зам; директора по эксплуатации: Сидорова Анна Викторовна
Тел.: +7 (949) -2-8-02 - Приём граждан директором: каждая последняя среда месяца, 15:00–17:00, предварительная запись по тел. 42-8-01
Социальные сети и мессенджеры
- VK: @vodadonbassa
- Telegram-канал: t.me/+7vodaYasin
- Instagram: @yasin_voda
Важные напоминания
- Очень важно: сохраняйте все квитанции и фото-отчёты – они могут понадобиться для перерасчётов.
- Очень важно: в аварийной ситуации первым делом звоните 42-8-42, а не пишите в соцсетях.
- Очень важно: при подозрении на загрязнение воды не пользуйтесь водой из-под крана до получения официального заключения лаборатории.
Берегите воду, своевременно сообщайте о неисправностях и пользуйтесь только официальными каналами связи!