Кратко о предприятии

• Официальное название: МУП «Ярославский городской водоканал»
• Год основания: 1932
• Основные задачи: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, обслуживание инженерных сетей

Центральный офис и единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)

Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Свердлова, д. 45
Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
ЕДДС круглосуточно: 24/7

Телефоны для обращений

• Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (4852) -5-55-55
• Круглосуточная «горячая линия»: +7 (4852) -5-55-50
• Информационно-справочная служба: +7 (4852) -5-55-30
• Факс: +7 (4852) -5-55-31

Электронные сервисы и приём обращений онлайн

Личный кабинет абонента

Управляйте счетами, передавайте показания счётчиков, оплачивайте услуги:

• Веб-версия: https://lk.yarvodokanal.ru
• Мобильное приложение: «ЯрВодоканал» в App Store и Google Play

Онлайн-форма обращений

Для вопросов, жалоб и предложений:

1. Перейдите на https://www.yarvodokanal.ru/feedback
2. Заполните ФИО, контактный телефон и e-mail
3. Выберите тему: «Водоснабжение», «Канализация», «Качество воды», «Счётчики» и др.
4. Прикрепьте фото/документы при необходимости
5. Нажмите «Отправить»

Электронная почта

• Общие вопросы: info@yarvodokanal.ru
• Бухгалтерия/начисления: oplata@yarvodokanal.ru
• Пресс-служба: press@yarvodokanal.ru

Приёмные пункты и пункты оплаты

Центральная абонентская служба

Адрес: ул. Свердлова, 45 (1 этаж)
График: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
Тел.: +7 (4852) -5-55-33

Дополнительные офисы

• Фрунзенский: ул. Фрунзе, 2, ТЦ «Победа» (2 этаж)
  Тел.: +7 (4852) -5-55-35
• Кировский: ул. Урицкого, 47 (1 этаж)
  Тел.: +7 (4852) -5-55-36
• Дзержинский: ул. Ленина, 28, офис «Ростelecom»
  Тел.: +7 (4852) -5-55-37

Как подать письменное обращение

Если вам нужно официальное письменное обращение (заявление, жалоба), используйте:

1. Формат: свободное письмо или бланк (скачать можно на сайте)
2. Обязательные реквизиты: ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса
3. Способы отправки:
   • На имя генерального директора по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Свердлова, 45
   • Через Госуслуги (раздел «Коммунальные услуги»)
   • Через электронную приёмную (см. выше)

Экстренные и внеурочные контакты

• МЧС (аварийные службы): 112
• Диспетчер ЯрВодоканала: +7 (4852) -5-55-55 (бесплатно со всех операторов)
• WhatsApp/Viber: +7 (4852) -5-55-50

Интерактивная карта аварийных отключений

Узнайте, где сегодня проводятся ремонтные работы:

• Веб-карта: https://www.yarvodokanal.ru/map
• Telegram-канал: @yarwater, оперативные уведомления

Самое главное — сводка контактов в одном месте

Важно: сохраните этот список себе — все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении режима или номеров предприятие публикует обновления на официальном сайте и в Telegram-канале @yarwater.