«Яр облводоканал» — единая диспетчерская служба Ярославской области, курирующая водоснабжение и водоотведение в Ростове Великом.
Ниже собрана самая актуальная информация (по состоянию на 24 марта 2026 г): режим работы, телефоны, онлайн-каналы обращений, личный кабинет, тарифы и даже интерактивная карта аварий.

Адрес и часы приёма офиса в Ростове Великом

• Юридический адрес: 152150, ЯО, г. Ростов Великий, ул. Луначарского, 5.
• Офис для населения (Центральный пункт обслуживания): ул. Советская, 14, 1-й этаж.
• График работы:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва);
  • Сб: 09:00–15:00 (касса и приём документов);
  • Вс: выходной.

Единая диспетчерская служба

Единый номер для всех вопросов: +7 (485) -31-00-09 (круглосуточно).

Дополнительные телефоны

1. Аварийно-диспетчерская служба: +7 (485) -31-00-09 (доб. 1).
2. Бухгалтерия (справки по оплате, начислениям): +7 (485) -31-00-09 (доб. 2).
3. Контроль качества воды: +7 (485) -31-00-09 (доб. 3).
4. Горячая линия по вопросам пломбировки счётчиков: +7 (485) -31-00-09 (доб. 4).

Онлайн-сервисы и электронные каналы связи

• Личный кабинет: https://lk.yaroblvodokanal.ru
  
  — вход через Госуслуги или СМС-код.
• Телеграм-бот: @YarWaterBot
  
  — отправляет чек об оплате, показывает долг и принимает фото показаний.
• WhatsApp техподдержка: +7 (485) -31-00-09
  
  — стикеры и голосовые сообщения принимаются.
• E-mail: info@yaroblvodokanal.ru
  
  — для претензий, официальных обращений, заявок на техосмотр.
• Официальный сайт: https://yaroblvodokanal.ru

Как подать заявку на вызов мастера или аварийную бригаду

Способ 1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на lk.yaroblvodokanal.ru.
2. Выберите «Заявки» → «Создать» → «Аварийная ситуация» или «Платная услуга».
3. Заполните адрес, опишите проблему, прикрепите фото/видео.
4. Подтвердите заявку кодом из СМС.

Способ 2. По телефону

Позвоните на +7 (485) -31-00-09, назовите адрес и код лицевого счёта. Диспетчер пришлёт SMS с номером заявки.

Способ 3. Через Telegram-бота

Отправьте @YarWaterBot команду /help, затем /create_ticket и следуйте подсказкам.

Тарифы на водоснабжение и водоотведение (Ростов Великий, 1 квартал 2026 г.)

Источник: приказ Комитета тарифов ЯО № 42/26 от .

Интерактивная карта аварий и отключений

На сайте действует онлайн-карта, где отображаются:

• текущие аварии;
• плановые отключения горячей и холодной воды;
• графики промывки сетей.

Открыть карту аварий и отключений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчиков?

• В личном кабинете: раздел «Показания» → «Ввести».
• По SMS: отправьте сообщение 123456 02140 03260 (пример), где 123456 — лицевой счёт, 02140, холодная, 03260 — горячая вода на +7 (485) -31-00-09.
• Через Telegram-бот: команда /readings.

Как оплатить счёт без комиссии?

• В личном кабинете картой Visa/MasterCard или системой «СберPay».
• В мобильном приложении «СберБанк» → «ЖКХ» → «Яр облводоканал».
• QR-кодом на квитанции через любой банковский терминал.

Как узнать задолженность?

1. Авторизуйтесь в личном кабинете — долг отображается на главной.
2. Отправьте SMS «DOLG 123456» на +7 (485) -31-00-09.
3. Запросите расчётную ведомость на электронную почту.

Где сделать поверку счётчиков?

«Яр облводоканал» сотрудничает с аккредитованной лабораторией ООО «ГидроТест». Заявки принимаются:

• в личном кабинете → «Поверка»;
• по телефону +7 (485) -31-00-09 (доб. 5);
• через Telegram-бота командой /verification.

Стоимость поверки на дому — 650 ₽ за счётчик (включая доставку свидетельства).

Контакты для обращений (кратко)

• Единая диспетчерская: +7 (485) -31-00-09, круглосуточно.
• E-mail: info@yaroblvodokanal.ru
• Офис в Ростове Великом: ул. Советская, 14, пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00.
• Telegram-бот: @YarWaterBot
• WhatsApp: +7 (485) -31-00-09
• Почтовый адрес юрлица: 152150, г. Ростов Великий, ул. Луначарского, 5.

Внимание! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года.
При возникновении спорных ситуаций рекомендуем фиксировать номер заявки и время звонка — это значительно ускорит решение вопроса.