Если вы живёте в Калининградской области и у вас всё ещё старый «крутящийся» счётчик электроэнергии или прибору уже более 16 лет, замена производится абсолютно бесплатно — Федеральный закон № 522-ФЗ и постановления «Россети Янтарь Энергосбыт» это гарантируют.

Кто и когда должен менять счётчик

• В многоквартирных домах — обязанность полностью на гарантирующем поставщике («Россети Янтарь Энергосбыт»).
• В частных домах, блокированной застройке, хозпостройках — обязанность на сетевой организации.

Приоритет замены

1. Приборы учёта старого образца (с крутящимся диском).
2. Счётчики старше 16 лет.
3. Счётчики, вышедшие из строя.
4. При истечении межповерочного интервала.

Срок, в течение которого всё должно быть выполнено, — не позднее 6 месяцев с даты выявления проблемы.

Как подать заявку на бесплатную замену

Онлайн-каналы

• Личный кабинет на yantarenergosbyt.ru → «Интернет-приёмная» → «Заявка на замену/установку ПУ».
• Чат-бот в Telegram — @yaensb_bot (передача показаний и формирование заявки).
• Центр обслуживания в личном кабинете → «Обращения» → прикрепите фото старого счётчика и паспорт.

Телефоны

• Единый контакт-центр: 8 (800) -50-8-458 (звонок по России бесплатный).
• Для жителей Калининграда: 8 (4012) -56-056, 605-885.
• Мобильный оператор (быстрая связь и согласование времени): ###-###-####.

Офлайн-точки

• Инфомат в пгт Янтарный: ул. Железнодорожная, 15 (пн-пт 8:00-17:00) — видеосвязь со специалистом, сканирование документов.
• МФЦ «Сельма»: г. Калининград, ул. Генерала Челнокова, 11, инфомат с тем же набором услуг.

Как происходит замена: пошаговый план

1. Заявка. Вы оставляете заявку любым удобным способом.
2. Согласование. Специалист звонит или пишет вам, уточняет удобную дату и время.
3. Предупреждение. За 3-5 дней в подъезде появляется объявление с логотипом «Россети Янтарь Энергосбыт», ФИО мастера и номером телефона.
4. Выезд. Мастер прибывает со специальным удостоверением, снимает старый счётчик, устанавливает новый интеллектуальный.
5. Акт. Вы подписываете акт ввода в эксплуатацию, получаете бумажную и электронную копию.

Перенос счётчика при перепланировке

Если вы делаете ремонт и хотите перенести счётчик внутри квартиры:

• Направьте заявку через «Интернет-приёмную» на сайте.
• Укажите, что работа связана именно с переносом, а не заменой.
• Специалист выедет, оценит схему, поможет снять и заново установить прибор.

Как не стать жертвой мошенников

• Любая замена счётчиков «Россети Янтарь Энергосбыт», бесплатная. Требование оплаты = 100 % мошенничество.
• Специалист никогда не запрашивает СМС-коды, CVV банковских карт, личные данные.
• Проверяйте удостоверение: фото, ФИО, название подрядной организации, синий логотип «Россети Янтарь Энергосбыт».
• При сомнениях звоните по 8 (800) -50-8-458 и уточняйте, закреплён ли конкретный мастер за вашим адресом.

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если счётчик сломался прямо сейчас?

Немедленно оформите аварийную заявку по телефону 8 (800) -50-8-458. Приезд мастера в аварийных случаях — в течение 24 часов.

Могу ли я выбрать модель нового счётчика?

Нет. Устанавливается единый тип умных приборов учёта, поддерживающих удалённую передачу показаний.

Нужно ли присутствовать при замене?

Да, для подписания акта ввода в эксплуатацию и допуска к щитку; Если вы не можете присутствовать, оформите доверенность.

Контакты для оперативной связи

Будьте внимательны, храните акты замены и не платите мошенникам. Всё остальное сделает «Янтарьэнергосбыт»!