Ежемесячная передача показаний водосчётчиков — обязательное условие для корректного расчёта платы за воду и водоотведение в Калининградской области. Компания «Янтарьэнерго» предлагает жителям несколько удобных способов, чтобы сдать данные быстро и без очередей. Ниже вы найдёте все актуальные каналы связи, показатели приёма, требования к фотографиям и пошаговые инструкции.
Куда и когда сдавать показания?
- Период приёма: с 15-го по 3-е число следующего месяца (например, за март, с 15 марта по 3 апреля 2026 г.).
- Кому: ООО «Янтарьэнерго-Водоканал» (структурное подразделение «Янтарьэнерго»).
- Информация, которую нужно сообщить:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- текущие значения горячего и холодного водосчётчиков (только целые кубометры);
- фамилию и адрес (при звонке или личном обращении).
Все способы передачи показаний (контакты + пошаговые инструкции)
Онлайн-кабинет «Янтарьэнерго»
Сайт: lkg.yantarenergo.ru
- Войдите через Госуслуги (ESIA) или логин/пароль.
- Выберите «Передача показаний ИПУ» → «Вода».
- Введите значения счётчиков и нажмите «Отправить».
- Система сразу покажет сумму к оплате и пришлёт чек на e-mail.
Мобильные приложения
| Приложение | Ссылки на скачивание | Краткая инструкция |
|---|---|---|
| «Янтарьэнерго» | App Store Google Play | Откройте раздел «Счётчики» → «Передать показания» → сфотографируйте или введите цифры → «Отправить». |
| «Госуслуги Калининград» | App Store Google Play | Авторизуйтесь → «Коммуналка» → «Янтарьэнерго-Водоканал» → «Передать показания». |
Telegram-бот «@YantarWaterBot»
- В поиске Telegram введите @YantarWaterBot и нажмите «Старт».
- Нажмите «Передать показания».
- Введите номер лицевого счёта.
- Сфотографируйте счётчики (или вручную введите значения).
- Подтвердите отправку, бот выдаст QR-квитанцию.
Горячие телефоны
- Единый контакт-центр: +7 (4012) -7-77-77 (круглосуточно, IVR-меню «1» → «2»).
- Городская справочная: +7 (4012) -5-55-55 (пн–пт 08:00–18:00).
- WhatsApp: +7 (4012) -7-77-77 — пришлите фото счётчиков и номер счёта в одном сообщении.
SMS и USSD
- SMS: отправьте сообщение
СЧЕТ 1234567890 12 25(пример: счёт, холодная, горячая) на номер 8-800-555-1-777. - USSD: набирите
77712345678901225#и нажмите вызов (услуга бесплатна).
Личный приём в клиентских офисах
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Калининград, ул. Челнокова, 11 | пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 | +7 (4012) -7-77-77 |
| г. Светлогорск, ул. Ленина, 12 | пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (4012) -5-55-55 |
Требования к фотографиям счётчиков
- Фото должно быть чётким, без бликов и «размытия».
- На кадре обязательно видны:
- цифровые значения (только целые кубометры);
- заводской номер счётчика;
- дата съёмки (желательно, чтобы фото снималось в день передачи показаний).
- Формат: JPG/PNG, не более 5 МБ.
Что делать, если вы пропустили срок?
- Немедленно отправьте показания любым доступным способом — система примет их в течение 5 календарных дней дополнительного «окна».
- Если окно пропущено, начисления будут произведены по среднемесячному нормативу. При следующей передаче данные автоматически скорректируются.
- Для перерасчёта обратитесь в офис с паспортом и актуальными фото счётчиков.
Полезные советы
- Включите напоминания: в мобильном приложении можно поставить push-уведомление на 20-е число каждого месяца.
- Храните фото: делайте снимки с датой, чтобы при спорных ситуациях быстро подтвердить достоверность показаний.
- Проверяйте квитанцию: в личном кабинете доступен PDF-файл с расшифровкой начислений и тарифами.
Контакты для обращений (краткая сводка)
Единый контакт-центр: +7 (4012) -7-77-77 (круглосуточно)
E-mail: info@yantarenergo.ru
Сайт: yantarenergo.ru
Telegram-бот: @YantarWaterBot
WhatsApp: +7 (4012) -7-77-77
Передавайте показания вовремя — и ваши счета за воду всегда будут точными и без переплат!