Клиентский офис «Янтарьэнерго» по адресу: ул. Невского, 2А, Калининград (ТЦ «Европа», 2-й этаж) обслуживает физических и юридических лиц по вопросам электроснабжения, установки/замены счётчиков, подключения новых объектов, оформлению льгот и социальных тарифов. Ниже — подробная информация о графике работы и всех доступных каналах связи.
Режим работы клиентского офиса на Невского
Обычный график (после 24 февраля 2026 г.)
- Понедельник–Пятница: 08:30–19:00 (без технического перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
Предпраздничные и праздничные дни
В дни государственных праздников (1–5 мая, 9–12 мая, 12 июня и др.) офис работает по сокращённому графику 09:00–15:00 или закрыт полностью. Точный режим публикуется на сайте сетевой компании и в Telegram-канале «Янтарьэнерго_Калининград» за 3 дня до праздника.
Как попасть на приём без очереди
- Запишитесь онлайн через Личный кабинет или мобильное приложение «Янтарьэнерго» (Google Play / App Store).
- Выберите услугу, дату и удобное время (окно слотами по 15 минут).
- Получите QR-код и приходите в назначенное время — отдельная зона приёма «Онлайн-запись».
Перечень доступных услуг в офисе
- Замена/поверка счётчиков
- Оформление льгот, субсидий и социального тарифа
- Технологическое присоединение (мощность до 15 кВт)
- Оплата счетов (терминал, касса)
- Получение справок и дубликатов договоров
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Мессенджеры WhatsApp / Telegram: +7 (4012) -0-00-73
- Viber: +7 (4012) -0-00-73
Руководство филиала «Калининградэнерго»
- Директор филиала: Иванов Сергей Викторович
- Тел. приёмной: +7 (4012) -9-11-22
- E-mail: info@yantarenergo.ru
Бухгалтерия и начисления
- Горячая линия по тарифам: ###-###-####, доб. 4
- E-mail: billing@yantarenergo.ru
Приём заявок на технологическое присоединение
- Онлайн-заявка: Личный кабинет → Техприсоединение
- Телефон отдела присоединения: +7 (4012) -9-11-33
- E-mail: tp@yantarenergo.ru
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://yantarenergo.ru
- Группа VK: vk.com/yantarenergo39
- Telegram-канал новостей: t.me/yantarenergo39
Дополнительные советы
1) Если вам нужна только квитанция или справка, воспользуйтесь личным кабинетом — документы можно скачать моментально.
2) Льготников просим иметь при себе паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий льготу.
3) Перед визитом проверяйте график на https://yantarenergo.ru/offices — возможны внеплановые изменения.
Внимание! На график работы офиса на Невского соответствует указанному выше обычному режиму. В случае форс-мажора (отключение света, карантин и т.д.) актуальную информацию озвучивает диктор в контакт-центре и публикуют в Telegram-канале.