Актуальность на 24 марта 2026 г.
Что такое справка об отсутствии задолженности от Янтарьэнерго?
Справка об отсутствии задолженности — это официальный документ, выданный ПАО «Янтарьэнерго», который подтверждает, что на указанную дату у абонента (физического или юридического лица) нет долгов за потреблённую электроэнергию.
Документ необходим при:
- продаже/покупке недвижимости;
- оформлении ипотеки;
- приватизации квартир или домов;
- банкротстве и ликвидации организаций;
- переоформлении лицевого счёта на нового собственника.
Какие данные содержит справка?
В документе указываются:
- ФИО (или наименование организации) абонента;
- Адрес объекта и номер лицевого счёта;
- Дата формирования справки;
- Информация об отсутствии/наличии задолженности на дату запроса;
- Подпись и печать «Янтарьэнерго».
Срок действия справки
По практике компании документ действует 5 рабочих дней с момента выдачи.
Если справка нужна для нотариуса или банка, уточните у получателя конкретный срок актуальности.
Способы получения справки
Личное обращение в офисы «Янтарьэнерго»
- Главный офис:
г. Калининград, ул. Барнаульская, 2,
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30. - Дополнительные отделения обслуживания клиентов:
- ул. Горького, 176 (ТЦ «Европа»), 2-й этаж;
- ул. Красная, 132 (Центральный район);
- пос. Приморск, ул. Советская, 14.
Через «Личный кабинет» на сайте
Шаг 1: Зайдите на lk.yantarenergo.ru
Шаг 2: Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль от лицевого счёта.
Шаг 3: В разделе «Справки и документы» выберите «Справка об отсутствии задолженности».
Шаг 4: Сформируйте PDF-документ и распечатайте или отправьте на e-mail.
Через мобильное приложение «Янтарьэнерго»
- Android: Google Play → «Янтарьэнерго»;
- iOS: App Store → «Янтарьэнерго».
Необходимые документы
| Категория | Документы |
|---|---|
| Физлицо |
|
| Юрлицо / ИП |
|
Контакты для обращений
Единая справочная служба (круглосуточно):
- Телефон: 8-800-200-0-111 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4012) -77-771
- E-mail: info@yantarenergo.ru
Центр обслуживания клиентов в Калининграде:
ул. Барнаульская, 2, 1-я линия поддержки: +7 (4012) -77-770
Онлайн-чат:
В правом нижнем углу сайта yantarenergo.ru нажмите «Онлайн-консультант».
Возможные сложности и решения
- Ошибка в адресе или лицевом счёте.
Проверьте данные в квитанции или через приложение «Янтарьэнерго» → «Мои объекты». - Система не выдаёт справку, хотя долгов нет.
Обратитесь в контакт-центр, возможно, «зависла» синхронизация данных — оператор сформирует справку вручную. - Нужна справка за закрытый лицевой счёт.
Обратитесь в офис с паспортом и договором, специалисты выдадут архивную справку.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит справка?
Для физических лиц, бесплатно. Для юридических лиц, до 300 ₽ (зависит от способа получения и срочности).
Можно ли получить справку на e-mail без визита в офис?
Да, если у вас есть доступ к «Личному кабинету» или мобильному приложению.
Выдаётся ли справка дистанционно сторонним лицам?
Нет, только при наличии нотариально заверенной доверенности.
- Уточните актуальность данных (адрес, лицевой счёт).
- Выберите способ получения (онлайн, офис, приложение).
- Подготовьте документы по таблице выше.
- Свяжитесь со справочной для уточнения времени ожидания.
- Получите справку и проверьте корректность всех реквизитов.
Желаем быстрых решений и отсутствия долгов!