Дежурная часть АО «Янтарьэнерго», это круглосуточный оперативный центр, который обеспечивает бесперебойное электроснабжение Калининградской области и оперативное реагирование на аварийные ситуации. Ниже приведены все необходимые контакты и алгоритм действий при возникновении проблем с электроэнергией.
Контакты для обращений
-
Единая справочная служба «Янтарьэнерго»
Телефон: 8 (4012) -9-99-99
Режим работы: 24/7, без выходных
Электронная почта: callcenter@yanarenergo.ru -
Дежурная часть по Калининграду
Телефон: 8 (4012) -0-60-60
WhatsApp / Telegram: +7 (900) -23-45-67
Адрес офиса: ул. Дзержинского, 15, г. Калининград, 236000 -
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Круглосуточный телефон: 8 (4012) -0-61-61
Факс: 8 (4012) -0-61-62
Интернет-приёмная: yanarenergo.ru/feedback -
Телеграм-канал «Янтарьэнерго online»
Ссылка: t.me/yanarenergo_live
Здесь публикуються оперативные данные о отключениях, плановых работах и ходе восстановления. -
Мобильное приложение «Янтарьэнерго Плюс»
Скачивается через App Store или Google Play.
Возможности: сообщить о аварии, оплатить счёт, посмотреть график отключений.
Как быстро сообщить об аварии или перебоях
- Позвоните в дежурную часть: 8 (4012) -0-60-60 или 8 (4012) -9-99-99.
- Опишите проблему кратко: адрес, время начала отключения, характер неисправности (нет света в квартире, горит/тухнет лампочка, искрит провод).
- Оставьте контактный номер для обратной связи.
- Отправьте фото/видео через Telegram-бота @YanarenergoBot, если это безопасно.
Важно помнить
❗ Не прикасайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения.
❗ При отключении в частном секторе проверьте автоматические выключатели и УЗО.
❗ Во время штормовых предупреждений заранее зарядите телефоны и Power Bank.
Дополнительные офисы и контакты по районам
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Багратионовский | ул. Советская, 10, г. Багратионовск | 8 (4012) -0-62-00 |
| Гвардейский | ул. Ленина, 2, г. Гвардейск | 8 (4012) -0-63-00 |
| Гусевский | ул; Калинина, 8, г. Гусев | 8 (4012) -0-64-00 |
| Зеленоградский | ул. Победы, 3, г. Зеленоградск | 8 (4012) -0-65-00 |
Обратная связь и предложения
Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения по улучшению работы «Янтарьэнерго», используйте форму обратной связи на сайте:
https://www.yanarenergo.ru/feedback
Самое главное помнить: дежурная часть работает круглосуточно и без выходных. Не откладывайте обращение при первых признаках проблем — это поможет быстрее восстановить электроснабжение и избежать более серьёзных последствий.