Для жителей и организаций города Багратионовск важно знать, по каким номерам можно круглосуточно связаться с дежурными службами АО «Янтарьэнерго» и ООО «Россети Янтарь Энергосбыт». Ниже — актуальные контакты, адреса и полезные советы, как быстро получить помощь.
Круглосуточные телефоны дежурных служб
- ###-###-#### — единый бесплатный контакт-центр АО «Янтарьэнерго» (работает 24/7, подходит для всех регионов, включая Багратионовск).
- ###-###-#### — бесплатная «горячая линия» ООО «Россети Янтарь Энергосбыт» (вопросы по начислениям, тарифам, льготам, замену счётчиков).
- +7 (4012) -05-885 — городской номер «Россети Янтарь Энергосбыт» для жителей Багратионовска.
- +7 (4012) -05-789 — дополнительный городской номер для физических лиц.
- +7 (4012) -05-794 — телефон для юридических лиц и предпринимателей.
Аварийно-диспетчерские службы
| Район | Телефон | Адрес подстанции |
|---|---|---|
| Багратионовский городской округ | ###-###-#### (доб. 1) | ул. Советская, д. 2, Багратионовск |
| Калининградская диспетчерская | +7 (4012) -7-64-59 | ул. Дарвина, д. 10, офис 201, Калининград |
Дополнительные каналы связи
Электронная почта и официальные сайты:
- Контакт-центр Янтарьэнерго: info@yantarenergo.ru
- Официальный сайт: www.yantarenergo.ru
- Личный кабинет «Россети Янтарь Энергосбыт»: lk.yantarenergosbyt.ru
Личные приёмы и офисы
Багратионовск, ул. Советская, д. 2
- Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:00 (без перерыва), Сб: 09:00–13:00, Вс — выходной.
- Обед: 12:00–12:30.
Калининград, ул. Дарвина, д. 10
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–15:00, Вс, выходной.
- Онлайн-очередь на сайте yantarenergo.ru/e-queue
Полезные советы при обращении
- При аварии: чётко назовите адрес, номер опоры или трансформаторной подстанции, если знаете.
- При подаче показаний: имейте при себе номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Для юридических лиц: уточняйте дату и номер договора энергоснабжения.
- По вопросам льгот: подготовьте СНИЛС, документ о праве на льготу, копию паспорта.
Что делать, если линия занята?
- Повторите вызов через 2–3 минуты — система автоматически распределяет звонки.
- Используйте онлайн-чат на сайте www.yantarenergo.ru (иконка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу).
- Отправьте SMS на короткий номер 0049 с текстом HELP (бесплатно), вам перезвонят в течение 15 минут.