Янтарь энерго сбыт, единый расчётный центр (ЕРЦ) Калининградской области, который обслуживает потребителей электроэнергии и гарантирурующего поставщика АО «Янтарьэнергосбыт». Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, куда и как обращаться по вопросам электроснабжения, договоров, начислений и технической поддержки.
📞 Круглосуточный контактный центр
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Короткий номер для мобильных: 0703 (с абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 тарифицируется как обычный вызов)
- Режим работы: 24 / 7, без выходных
📧 Электронная приёмная
- Горячая линия e-mail: info@yantarenergo.ru
- Приём обращений по качеству электроснабжения: quality@yantarenergo.ru
- Отдел по работе с юр. лицами: corp@yantarenergo.ru
🏢 Офисы и отделения в Калининграде
Центральный офис
- Адрес: 236016, г. Калининград, ул. Александра Невского, д. 15 (вход со стороны ул. Чапаева)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00
- Сб: 09:00–15:00 (кассы и приём документов)
- Вс: выходной
Дополнительные точки обслуживания
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Горького, 176 (ТЦ «Европа», 2 этаж) | +7 (4012) -00-600 |
| Московский | ул. Олега Кошевого, 7 | +7 (4012) -55-011 |
| Ленинградский | ул. Дзержинского, 79 | +7 (4012) -66-777 |
🌐 Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://yantarenergo.ru/
- Личный кабинет: https://lk.yantarenergo.ru, оплата, передача показаний, архив квитанций
- Мобильное приложение:
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
- Telegram-бот: @YantarEnergyBot — мгновенно принимает показания счётчиков
📝 Как составить обращение правильно
Чтобы вашу заявку рассмотрели максимально быстро, в письме или заявке укажите:
- Ф. И. О. и контактный телефон;
- Точный адрес объекта (город, улица, дом, квартира);
- Лицевой счёт или номер договора энергоснабжения;
- Суть вопроса или описание аварийной ситуации;
- Фото/скриншоты (при необходимости).
⚠️ Экстренные ситуации (обесточены дома, обрыв проводов)
- Дежурная служба АО «Янтарьэнерго»: +7 (4012) -90-909 или 112 — единая служба спасения
- Мобильная аварийная бригада: ###-###-####
💡 Полезные советы
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете — экономит время при оплате и передаче показаний.
- Подключите SMS/Телеграм-информирование — мгновенно узнаете о начислениях и отключениях.
- Сохраняйте чеки и квитанции в электронном виде — при спорных начислениях это ускорит разбирательство.
Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 г. Перед визитом в офис уточняйте часы работы на официальном сайте или по телефону.