Если вы проживаете в Калининградской области и столкнулись с отключением электроэнергии, повреждением линий электропередачи или другими аварийными ситуациями, важно знать, куда обращаться за помощью. Ниже приведён полный список контактов, по которым можно быстро довести информацию до диспетчерской службы АО «Янтарьэнерго».
Единый телефон контакт-центра
- ###-###-#### — круглосуточный бесплатный номер для жителей всей Калининградской области.
- Режим работы диспетчерской службы: 24/7 без выходных и праздников.
Официальный сайт и онлайн-обращения
- Сайт: www.yantarenergo.ru
- Раздел «Приём обращений»: доступен в верхнем меню сайта; там можно оставить заявку, отследить статус и получить ответ.
Адрес и контакты центра обслуживания потребителей
- Адрес: ул. Александра Невского, 51в, г. Калининград
- Как добраться: остановка «Александра Невского», рядом ТЦ «Европа».
- Телефон центра обслуживания: +7 (4012) -9-50-50
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Дополнительные каналы связи
- E-mail для аварийных обращений: dispatch@yantarenergo.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (4012) -9-50-50 (отправка фото/видео подтверждающих повреждений)
- Мобильное приложение: «Россети Янтарь» (доступно в App Store и Google Play) — можно оформить заявку в один клик, включить push-уведомления о восстановлении энергоснабжения.
Что делать при аварии: краткая памятка
- Убедитесь, что проблема не в вашем домовом щитке (выбило пробки, автоматические выключатели).
- Если проблема вне квартиры, немедленно звоните по ###-###-#### и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- характер повреждения (обрыв провода, падение столба, отсутствие света в доме/районе);
- свои ФИО и контактный телефон.
- Если есть угроза жизни (провод лежит на земле, искрит, горит), дополнительно звоните 112 (МЧС/Пожарная охрана).
- Ожидайте бригаду на безопасном расстоянии и ни в коем случае не прикасайтесь к оборудованию.
Самое главное: запомните!
Очень важно! При любых аварийных ситуациях в сетях электроснабжения первым делом звоните на ###-###-#### — это единый бесплатный номер АО «Янтарьэнерго». Операторы работают круглосуточно и оперативно передают информацию аварийно-ремонтным бригадам.
Будьте в безопасности и не рискуйте своей жизнью: доверьте работу с электричеством профессионалам!