С 21 апреля 2025 года жизнь нижегородцев стала проще: АО «Теплоэнерго» и АО «Нижегородский водоканал» объединились в АО «Объединённый коммунальный оператор» (ОКО).
Новый цифровой сервис «Яндекс Теплоэнерго» стал единым окном для всех вопросов тепло- и водоснабжения региона.
Ниже — подробности о том, как пользоваться сервисом, какие изменения произошли и куда обращатся в случае проблем.
Что такое «Яндекс Теплоэнерго»
«Яндекс Теплоэнерго» — это онлайн-платформа на базе экосистемы Яндекса, через которую можно:
- Передать показания счётчиков тепла и горячей воды (с 10 по 25 число каждого месяца).
- Оплатить услуги без комиссии.
- Оформить договор теплоснабжения или внести изменения в действующий.
- Записаться на технологическое присоединение к сетям ОКО.
- Отслеживать аварии и плановые отключения на интерактивной карте.
- Подать заявку на аварийный ремонт и получить фото-отчёт о выполненной работе.
Как зарегистрироваться и начать пользоваться
Шаг 1. Авторизация
Перейдите на официальный сайт ОКО или найдите карточку «Теплоэнерго» в приложении «Яндекс Про».
Войдите через Яндекс ID или Госуслуги.
Шаг 2. Привязка лицевого счёта
- Введите 10-значный лицевой счёт из квитанции.
- Подтвердите владение объектом любым удобным способом (СМС-код, выписка из ЕГРН, фото счётчика).
- Система автоматически подтянёт историю начислений и последние показания.
Шаг 3. Пользуйтесь сервисом
Главный экран разделён на блоки:
- «Показания», отправка данных за 30 секунд.
- «Оплата» — оплата картой или из кошелька Яндекс Pay.
- «Уведомления» — push-уведомления о перепаде давления, отключениях, начислениях.
- «Поддержка» — чат с диспетчером 24/7.
Последние новости и важные изменения (2025-2026)
🏢 Ребрендинг и горячая линия
С 21 апреля 2025 года действует единый круглосуточный номер:
8 (831) 277-22-22
(вместо старых номеров Теплоэнерго и Водоканала).
🛠️ Плановые работы 2025-2026
- Теплотрасса на ул. Пушкина (35 лет эксплуатации) — замена труб в мае-июне 2026 г.
- Котельная ул. Металлистов, 4б — гидравлические испытания с красителем 12-14 мая 2026 г.
- Микрорайон Сормово, переход на индивидуальные тепловые пункты (ИТП) до конца 2026 г.
👮♂️ Мошенники: будьте осторожны!
МВД по Республике Башкортостан предупреждает: мошенники звонят от имени «Теплоэнерго» и просят
установить приложение удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer).
Помните: сотрудники ОКО никогда не просят установить стороннее ПО и не запрашивают CVV-код карты.
Контакты и адреса для обращений
Все каналы связи объединены под брендом «Объединённый коммунальный оператор» (ОКО).
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия | 8 (831) 277-22-22 | Круглосуточно, без выходных |
| Видеосвязь для слабослышащих | okonn.ru/video-call | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Официальный сайт / личный кабинет | https://okonn.ru | 24/7 |
| Яндекс Про (мобильное приложение) | Поиск «Теплоэнерго» → карточка ОКО | 24/7 |
| E-mail для письменных обращений | help@okonn.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Приёмная граждан (офлайн) | г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, 141 Центр «Мой документ» | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Пресс-служба | press@okonn.ru | Круглосуточно для СМИ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Куда сдать показания счётчиков после 25-го числа?
Ответ: Показания принимаются, но расчёт будет по нормативу. Лучше передать данные вовремя через «Яндекс Теплоэнерго». - Вопрос: Как оформить льготу?
Ответ: В личном кабинете раздел «Льготы» → загрузите скан справки МСЭ / ПФР. Подтверждение приходит в течение 5 дней; - Вопрос: Что делать при аварии в выходной?
Ответ: Сразу звоните на 277-22-22 или оставляйте заявку в чате приложения — дежурная бригада выезжает 24/7.
Подсказки безопасности
- Никогда не сообщайте третьим лицам код из СМС или CVV-код карты.
- Проверяйте домен сайта: должен оканчиваться на okonn.ru или yandex.ru.
- При сомнениях прервите звонок и перезвоните по официальному номеру 277-22-22.