Ялтинский водоканал — ключевое предприятие водоснабжения и водоотведения города-героя Ялта. В статье собраны актуальные контакты‚ режим работы‚ тарифы и способы решения наиболее частых вопросов жителей и гостей курорта.
Центральный офис и диспетчерская служба
- Адрес: 298600‚ Республика Крым‚ г. Ялта‚ ул. Большая Морская‚ 5
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ выходные — сб‚ вс
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (3654) -1-01-02
- Электронная почта: info@yaltavoda.ru
Абонентский отдел
Регистрация лицевых счетов‚ выдача счетов-фактур‚ перерасчёты‚ приём показаний счётчиков.
- Адрес отдела: г. Ялта‚ ул. Большая Морская‚ 5‚ каб. 12
- Телефон: +7 (3654) -1-01-03
- Электронная приёмная: abon@yaltavoda.ru
- Онлайн-кабинет потребителя: lk.yaltavoda.ru
Аварийно-ремонтная служба
Если вы заметили порыв водопровода‚ отсутствие воды или засор канализации — звоните 24/7:
- Единая «горячая линия»: +7 (3654) -1-01-04
- Смс-чат WhatsApp/Telegram: +7 (978) -61-01-04
- Мобильное приложение: «Ялтавода» (Android‚ iOS)
Приёмная директора и общественный совет
По вопросам качества воды‚ жалобам на сервис‚ предложениям по улучшению работы обращайтесь:
- Приёмная директора: +7 (3654) -1-01-05
- E-mail: director@yaltavoda.ru
- Консультации общественного совета: вторник и четверг 14:00–16:00‚ каб. 14
Онлайн-сервисы и социальные сети
- Официальный сайт: yaltavoda.ru
- Личный кабинет: lk.yaltavoda.ru — оплата‚ подача показаний‚ заявки на вызов инженера
- Viber-бот: @YaltaVodaBot — быстрая проверка долгов‚ получение квитанций
- Telegram-канал: t.me/yaltavoda — оперативные новости‚ графики отключений
Тарифы на воду и водоотведение (с )
| Категория потребителей | Холодное водоснабжение‚ ₽/м³ | Водоотведение‚ ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население | 45‚32 | 37‚14 |
| Юр. лица и ИП | 52‚80 | 42‚56 |
Частые вопросы (FAQ)
Почему нет воды?
Самые распространённые причины — плановые гидравлические испытания (сезонные)‚ аварийные ремонты или отключение за долг. Уточните график на сайте или в Telegram-канале.
Как передать показания счётчика?
- В личном кабинете на сайте
- По SMS: +7 (978) -61-01-05 (шаблон: «123456789 123 321»‚ где 123456789 — лицевой счёт‚ 123 и 321 — показания холодной/горячей воды)
- В мобильном приложении «Ялтавода»
Как оформить льготу?
При личном визите в абонентский отдел предъявите паспорт‚ СНИЛС и документ‚ подтверждающий льготную категорию. Приём документов возможен также через МФЦ «Мои документы».
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео) и время её возникновения.
- Шаг 2. Позвоните в аварийную службу +7 (3654) -1-01-04 или отправьте заявку в мобильном приложении.
- Шаг 3. Получите номер заявки и время прибытия бригады.
- Шаг 4. Если вопрос не решён в течение 24 ч‚ обратитесь на «горячую линию» директора +7 (3654) -1-01-05.
Важно! Все обращения фиксируются в системе «Электронный реестр заявок»‚ поэтому сохраняйте номер заявки до полного закрытия вопроса.
Дополнительные контакты и полезные ссылки
- Государственная жилищная инспекция РК: +7 (3654) -6-01-01‚ gji.rk.gov.ru
- МинЖКХ РК: +7 (3652) -5-55-00‚ minkomhoz.rk.gov.ru
- Карта аварийных работ в реальном времени: map.yaltavoda.ru