Ялтинский РЭС (районные электрические сети) входит в структуру ГУП РК «Крымэнерго» и обеспечивает электроснабжение города Ялта и прилегающих населённых пунктов.
Ниже вы найдёте:
- официальный сайт и онлайн-сервисы,
- актуальные телефоны «горячих линий» и служб поддержки,
- адреса офисов обслуживания,
- правила подачи заявок и обращений.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт Крымэнерго:
https://crimea-energy.ru/
Через главную страницу можно:
- перейти в «Личный кабинет» потребителя (передача показаний, оплата, история счетов),
- сформировать заявку на технологическое присоединение,
- отслеживать графики плановых отключений,
- скачивать образцы договоров и бланков заявлений.
Круглосуточные «горячие линии»
Для сообщений об аварийных отключениях и нарушении качества электроэнергии:
- ###-###-#### (звонок бесплатный с мобильного/стационарного)
- ###-###-#### (дополнительный бесплатный номер)
- +7 -78 993 69 51 – SMS-линия
В тексте сообщения укажите: ФИО, полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом) и краткое описание проблемы.
Многоканальный справочный номер
По всем остальным бытовым вопросам (тарифы, счётчики, льготы, личный кабинет и т.д.):
- 8 (3652) -93-593 (со стационарного: 3652 593-593)
Режим работы кол-центра: будни 08:00–17:00, пятница до 16:00.
Ялтинское РЭС: адрес и контакты подразделений
Административный центр
Адрес: 298604, Республика Крым, г. Ялта, ул. Бирюкова, 16
Телефон: (3654) -3-39-24 (бригада по обслуживанию потребителей)
Таблица новых телефонов (действуют с 1 мая 2026 г.)
| Подразделение | Старый номер | Новый номер |
|---|---|---|
| Приёмная Ялтинского РЭС | 32-00-40 | 23-05-14 |
| Начальник РЭС | 32-22-63 | 23-01-63 |
| Заместитель главного инженера | 32-21-02 | 23-54-02 |
| Абонентский отдел (сверка расчётов) | 32-76-33 | 23-78-33 |
| Оперативно-диспетчерская служба | 32-00-91, 32-50-33 | 23-40-91 |
Офисы обслуживания потребителей
Центр обслуживания потребителей г. Ялты
- Адрес: ул. Пионерская (точный адрес уточняйте по телефону)
- График: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
- Телефон: (3654) -3-03-80 (новый с 1 мая 2026 г.)
Отдел технологического присоединения
- Телефон: (3654) -3-12-85 (новый с 1 мая 2026 г.)
Как подать обращение онлайн
- Зайдите на https://crimea-energy.ru/consumers/cserv/.
- Выберите нужный тип заявки: «Электронная приёмная», «Технологическое присоединение» или «Приём показаний».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Получите номер заявки на e-mail или в SMS для отслеживания статуса.
Региональные и федеральные органы (для апелляций и контроля)
- Министерство энергетики РФ: minenergo.gov.ru
- Правительство Республики Крым: rk.gov.ru
- Государственный Совет РК: crimea.gov.ru
- Министерство топлива и энергетики РК: mtop.rk.gov.ru
Полезные советы при обращении
- Заранее подготовьте: паспорт, договор энергоснабжения, последний платёжный документ.
- Если обращаетесь по SMS, отправляйте сообщение только с мобильного номера, указанного в договоре.
- Для срочных аварий звоните ###-###-#### – линия работает 24/7 без выходных.
- Фиксируйте время звонков и номера заявок: это ускорит решение вопроса при повторном обращении.
Внимание! С 1 мая 2026 года вступают в силу новые телефоны всех ялтинских подразделений.
Сохраните эту страницу в закладки и проверяйте актуальность контактов перед каждым обращением.