Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета‚ оплате газа‚ передаче показаний прибора учёта‚ технологическому присоединению или любым другим услугам АО «Мособлгаз»‚ воспользуйтесь официальными каналами связи‚ перечисленными ниже.
Электронная почта и онлайн-обращения
- Центральный e-mail для обращений: info@mosoblgaz.ru
- Тема письма: укажите краткую суть вопроса‚ например «Проблема с регистрацией личного кабинета» или «Долгие сроки технологического присоединения».
- Как оформить письмо:
- В начале укажите Ф. И. О. и адрес объекта газоснабжения;
- Опишите суть проблемы или вопроса;
- Приложите скриншоты или фотографии документов (если требуется);
- Укажите контактный телефон для обратной связи.
- Форма обратной связи на сайте:
- Откройте главную страницу mosoblgaz.ru;
- Внизу страницы кликните «Обратная связь»;
- Заполните поля: тема‚ текст обращения‚ e-mail‚ телефон;
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт на указанный e-mail.
Контактный центр (единая справочная)
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Голосовое меню:
- Нажмите «1» — передача показаний счётчика;
- Нажмите «2» — вопросы по личному кабинету;
- Нажмите «3» — технологическое присоединение;
- Нажмите «0», соединение с оператором.
Viber / WhatsApp (мессенджеры)
- Номер: +7 -95 021-60-05
- Формат общения: текстовые сообщения‚ фото/скриншоты‚ короткие видео.
- Как начать диалог:
- Сохраните номер в телефонной книге;
- Отправьте сообщение «Здравствуйте‚ мне нужна помощь»;
- Оператор ответит в течение 5–10 минут в рабочее время (Пн–Пт 08:00–20:00).
Социальные сети и мессенджер-боты
| Платформа | Ссылка / имя | Дополнительно |
|---|---|---|
| Telegram | @mosoblgaz_bot | Можно передать показания‚ получить квитанцию PDF |
| ВКонтакте | vk.com/mosoblgaz | Группа поддержки‚ ответы в комментариях |
| Одноклассники | ok.ru/mosoblgaz | Чат-бот‚ опросы пользователей |
Приёмные и офисы обслуживания клиентов
Центральный офис АО «Мособлгаз»
Адрес: 143005‚ Московская обл.‚ г. Одинцово‚ ул. Можайское шоссе‚ 25А
Телефон: +7 -95 933-60-05
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30‚ Сб–Вс — выходные
Филиал «МосОблЕИРЦ» (для жителей многоквартирных домов)
Важно: если вы живёте в квартире и хотите подключить единый лицевой счёт МосОблЕИРЦ к личному кабинету Мособлгаз‚ обращайтесь:
- Телефон: 8 800 555-0-555
- Сайт: mosobleirc.ru
- E-mail: podklyuchenie@mosobleirc.ru
Что делать‚ если не получается авторизоватся в личном кабинете
- Проверьте логин и пароль. Убедитесь‚ что вы используете именно тот номер лицевого счёта‚ который указан в квитанции.
- Восстановление пароля:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»;
- Введите лицевой счёт или e-mail‚ указанный при регистрации;
- Получите SMS-код и установите новый пароль.
- Ошибка «Аккаунт не найден»:
- Запишитесь на приём в ближайший офис через mosoblgaz.ru → «Запись на приём»;
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию — специалист поможет привязать аккаунт.
Полезные советы при обращении в поддержку
- Сохраняйте номер заявки — его присылают после любого обращения (e-mail‚ форма‚ чат).
- Фиксируйте время звонка — это ускорит поиск записи разговора.
- Фото/скриншоты: пришлите чёткое изображение счётчика и лицевой части квитанции при проблемах с показаниями.
- Горячая линия бесплатна‚ но при звонке с мобильного оператор может взимать плату за звонок на 8 800 по своим тарифам.