Удобный личный кабинет — главный способ быстро и без очередей контролировать платежи, передавать показания счётчиков и получать актуальную информацию о начислениях за отопление и горячее водоснабжение. Далее вы узнаете, как зарегистрироваться, какие функции доступны пользователям и куда обращаться при необходимости помощи.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Откройте официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго».
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
3. Выберите город Ялта и нажмите «Регистрация».
4. Введите номер лицевого счёта (указан в расчётной книжке).
5. Придумайте логин и надёжный пароль, подтвердите номер мобильного телефона через SMS-код.
6. После активации аккаунта вход осуществляется по логину и паролю.

Функционал личного кабинета

• Просмотр текущих счетов: сумма за отопление и горячее водоснабжение обновляется ежемесячно.
• Передача показаний:
  1. Откройте раздел «Передать показания».
  2. Выберите нужный счётчик (отопление или ГВС).
  3. Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
• История платежей и начислений: доступна за последние 36 месяцев.
• Формирование квитанций: можно скачать PDF-документ или отправить на e-mail.
• Онлайн-оплата: банковской картой, через СБП или электронные кошельки.
• Уведомления: SMS и e-mail рассылки о новых начислениях и акциях.

Мобильное приложение

Компания предлагает официальное приложение «КрымТеплоКоммунЭнерго» для Android и iOS:

• весь функционал веб-версии;
• отправка показаний через сканер штрих-кода;
• push-уведомления об аварийных отключениях и долгах;
• офлайн-доступ к последним данным.

Клиентская поддержка онлайн

Если возникли вопросы:

• В чат-боте Telegram: @CrimeaTKE_bot (24/7).
• Обратная связь в личном кабинете: раздел «Поддержка» → «Создать заявку» (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Видеоинструкции: доступны на официальном канале YouTube.

Правила безопасности при использовании сервиса

• Не сообщайте логин и пароль третьим лицам.
• Используйте сложные пароли (не менее ).
• Не заходите в личный кабинет через публичный Wi-Fi без VPN.
• Проверяйте адрес сайта: https://crimeatke.rk.gov.ru.
• Раз в год меняйте пароль и проверяйте привязанный номер телефона.

Контакты для обращений

Ялтинский филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»:

• Абонентский отдел:
  • Тел.: 8(3654) -9-68-05
  • Тел.: 8(3654) -3-26-09
  • e-mail: yalta@crimeatke.rk.gov.ru
• Аварийная служба:
  • Тел.: 8(3654) -5-50-66
  • Тел.: 8(3654) -5-50-87
  • Моб.: 7(978) -19-10-33
  • Федеральный номер: 8-800-506-0-XXX
• Время работы абонентского отдела:
  • Пн–Чт: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00
  • Пт: 08:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00
  • Сб, Вс: выходные
• Адрес офиса:

  Республика Крым, г. Ялта, ул. Севастопольская, 45А, офис 12

Полезные ссылки

• Официальный сайт Крымтеплокоммунэнерго
• Скачать приложение Android
• Скачать приложение iOS

Важно! Все данные актуальны на 24 марта 2026 года. Перед походом в офис уточняйте режим работы по телефону или в мессенджерах.