ЯлтаТеплоКоммунЭнерго (сокращённо – ЯТКЭ) – основной теплоснабжающий и водоканальный оператор муниципального образования города Ялта и всей Большой Ялты. Компания обеспечивает централизованное тепло- и горячее водоснабжение жилых домов, санаториев, гостиниц и промышленных предприятий южнобережной агломерации. Ниже – подробная справка о том, как быстро найти официальный сайт, куда обращаться при авариях и как записаться на приём.
Официальный сайт и главные разделы
Актуальный адрес официального портала: https://ytkk.ru
- Личный кабинет: передача показаний ИПУ, онлайн-оплата и электронные квитанции.
- График отключений: плановые ремонты теплосетей и водоводов, сроки возобновления подачи ресурсов.
- Онлайн-приёмная: форма для обращений граждан и юрлиц, отслеживание статуса заявки.
- Тарифы: действующие цены на тепловую энергию и горячее водоснабжение с разбивкой по категориям потребителей.
- Электронная подпись: инструкция по подключению услуги и юридическая значимость документов.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон (единая линия ЯТКЭ): +7 (3654) -5-00-00
- Мобильный (короткий номер МТС/Win): +7 (978) -00-00-25
- E-mail: dispatch@ytkk.ru
Приёмная директора и офис обслуживания населения
- Адрес: 298600, г. Ялта, ул. Киевская, 4 (при входе в Ж/Д вокзал, 2-й этаж)
- Телефон регистратуры: +7 (3654) -5-02-02
- Часы работы офиса: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб 09:00–14:00 (без обеда)
Бухгалтерия и начисления
- Телефон «горячей линии»: +7 (3654) -5-06-06
- E-mail: bill@ytkk.ru
Режим работы кол-центра
- Телефон: +7 (3654) -5-07-07
- График: пн–пт 08:00–19:00, сб–вс 09:00–16:00
- WhatsApp: +7 (978) -00-00-25
Аварийно-ремонтные бригады (филиалы по районам)
Ялта-центр
- Телефон: +7 (3654) -5-05-55
- E-mail: emg-yalta@ytkk.ru
Гурзуф-Форос участок
- Телефон: +7 (3654) -5-05-56
- E-mail: emg-gurzuf@ytkk.ru
Алупка-Симеиз участок
- Телефон: +7 (3654) -5-05-57
- E-mail: emg-alupka@ytkk.ru
Поддержка личного кабинета и сайта
- E-mail: support@ytkk.ru
- Телефон: +7 (3654) -5-08-08 (пн–пт 09:00–18:00)
Как быстро записаться к специалисту
- Онлайн-запись: на главной странице https://ytkk.ru выберите «Электронная очередь».
- Messenger: Telegram-бот @ytkk_bot – кнопка «Запись на приём».
- Звонок: позвоните по номеру 25-02-02 и назовите удобное время.
- Мобильное приложение: «ЯТКЭ-Крым» (доступно в App Store и Google Play) – раздел «Запись к инженеру».
Напоминание: что делать при аварии
Важно! При порыве трубы, отсутствии горячей воды или отопления:
- Немедленно позвоните в диспетчерскую 25-00-00 и назовите точный адрес;
- Если есть угроза затопления – отключите электричество в квартире и выключите стояки.
- Сфотографируйте последствия: фото пригодятся для оформления акта ущерба.
Сохраните этот список контактов, чтобы всегда оставаться на связи с ЯлтаТеплоКоммунЭнерго. Тёплый отдых в жемчужине Южного берега Крыма начинается с надёжного тепло- и водоснабжения!