Ниже приведён полный список актуальных контактов, по которым жители и гости Ялты могут оперативно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением: от передачи показаний счётчиков до аварийных отключений.
Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная «горячая линия» по вопросам отключения и нарушения качества электроэнергии:
- ###-###-#### — со всех мобильных
- 0 800 506 00 12 — со стационарных
- SMS-центр для сообщений об аварии (работает 24/7):
7 978 993 69 51
В тексте сообщения обязательно укажите:
ФИО, полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом) и краткое описание проблемы. - Дополнительный бесплатный номер по тем же вопросам:
- ###-###-#### — с мобильных
- 0 800 777 12 71 — со стационарных
Многофункциональный кол-центр «Крымэнерго»
7 (3652) -93-593 или ###-###-####
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48.
- Приём показаний приборов учёта
- Консультации по тарифам и счетам
- Вопросы отключения за долги
- Технологическое присоединение, вынос сетей
- Опломбировка и замена счётчиков
- Работа «Личного кабинета» на сайте
- Контрольные показания и техническое состояние сетей
Ялтинское районное отделение энергосбыта (ЯРОЭ)
- Адрес приёмной: Республика Крым, г. Ялта, ул. Бирюкова, 16
- Телефон диспетчерской: 7 (3654) -3-39-24
- График работы офиса:
- Пн–Чт 08:00–17:00
- Пт 08:00–16:00
- Обеденный перерыв 12:00–12:48
- Сб–Вс — выходные
- Доступен безбарьерный вход для маломобильных граждан
Дополнительные контакты административных служб
- Отдел делопроизводства и контроля
тел.: (3652) -9-11-45, 59-32-11, 59-32-10
e-mail: office@crimea-energy.ru - Отдел общественных связей
тел.: (3652) -9-16-58
e-mail: press@crimea-energy.ru - Запись на личный приём к генеральному директору
тел.: (3652) -9-33-59
e-mail: reception@crimea-energy.ru
Почтовый и юридический адрес ГУП РК «Крымэнерго»
Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
Официальный сайт: https://crimea-energy.ru
Проверка баланса и передача показаний онлайн
- Онлайн-сервис «Личный кабинет», https://crimea-energy.ru/lk
- Мобильное приложение «Крымэнерго» доступно в App Store и Google Play
Как быстро сообщить об аварии в Ялте: шпаргалка
- Если свет отключён у всего подъезда/дома — звоните на ###-###-####.
- Если в вашей квартире «пробки»/проводка — вызовите аварийную бригаду, написав SMS на 7 978 993 69 51 (указать ФИО и адрес).
- Дождитесь подтверждения о регистрации заявки (в SMS или голосовое).
- Если в течение 15 минут нет реакции — повторно позвоните и сообщите номер заявки.
Важно: при звонках на бесплатные номера 8-800-… плата с абонента не взимается, но убедитесь, что ваш тариф не ограничивает вызовы на «800».
Контакт-центр в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/crimeaenergy
- Telegram: t.me/crimeaenergy_official