Данная статья собрана на основе открытых источников и актуальной информации на 24 марта 2026 года. Здесь вы найдёте:
- Краткую справку о Яганове Алибеке и его роли в «Россетях»;
- Полный перечень официальных контактов и подразделений;
- Пошаговый алгоритм, что делать при необходимости связаться с руководством или техническими службами.
Кто такой Яганов Алибек?
Алибек Хамзатович Яганов — заместитель генерального директора по цифровой трансформации АО «Россети». Его задача, внедрение цифровых платформ, автоматизация процессов и кибербезопасность в крупнейшем энергетическом холдинге России. Под его кураторством находятся:
- Центр цифровой трансформации «Россети»;
- Цифровые энерго-офисы (ЦЭО);
- Команды разработки корпоративных приложений и сервисов самообслуживания клиентов.
Структура «Россетей» и место А. Яганова
Внутри холдинга организация разделена на ряд дочерних обществ (ПАО «МРСК Центра», «ФСК ЕЭС», «Россети Ленэнерго» и др.). Алибек Яганов координирует трансформацию на уровне всего холдинга, а не отдельного региона.
Как правильно обратиться в «Россети»?
Очень важно помнить: первым шагом всегда является определение вашего филиала-оператора сетей (например, «Россети Московский регион», «Россети Урал» и т.д.). Ниже приведены универсальные каналы связи, действующие на 24 марта 2026 года.
Подробный перечень контактов
4.1 Корпоративный центр «Россети»
- Официальный сайт: https://rosseti.ru
- Центральная приёмная:
- Телефон: +7 (495) -62-44-22
- Электронная почта: info@rosseti.ru
- Цифровая трансформация / лично А. Яганов:
- Короткий e-mail: digital@rosseti.ru
- Телефон секретариата: +7 (495) -62-44-22, добавочный 261-15
- Почтовый адрес: 115035, г; Москва, ул. Пятницкая, д. 35, стр. 1
4.2 Единый федеральный контакт-центр для бытовых клиентов
- Круглосуточно: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram-бот «Россети»: +7 (926) -23-45-67
- Мобильное приложение: «Россети Онлайн» (App Store / Google Play)
4.3 Обратная связь по цифровым сервисам
Если вопрос касается личного кабинета, восстановления пароля или неисправности мобильного приложения:
- E-mail поддержки: support@rosseti-digital.ru
- Онлайн-чат: в личном кабинете на https://my.rosseti.ru
4.4 Пресса и инвесторам
- Пресс-служба: press@rosseti.ru
- Телефон: +7 (495) -62-44-22, добавочный 261-10
Алгоритм обращения (пошаговая инструкция)
- Определите регион — на сайте rosseti.ru внизу главной страницы выберите ваше региональное АО «Россети».
- Уточните тип запроса:
- Бытовой клиент → звоните 8-800-220-0-220 или используйте мобильное приложение.
- Корпоративный партнёр → пишите на info@rosseti.ru.
- Цифровые технологии → пишите на digital@rosseti.ru и укажите «вопрос к заместителю генерального директора Яганову А.Х.».
- Подготовьте документы: договор энергоснабжения, счёт-фактура, скриншоты, номер ЛС.
- Ожидайте ответа:
- Центр обслуживания клиентов — до 3 рабочих дней;
- Цифровая трансформация, до 10 рабочих дней (возможно дополнительное письменное подтверждение);
Частые вопросы и быстрые ответы
- Вопрос: «Забыл пароль от личного кабинета Россетей, как восстановить?»
Ответ: Откройте my.rosseti.ru → «Забыли пароль?» → укажите e-mail/телефон → следуйте инструкциям в SMS или письме. Если не приходит код — пишите на support@rosseti-digital.ru. - Вопрос: «Хочу предложить решение по цифровизации процессов коммерческого учёта. Кому писать?»
Ответ: Оформите ТЗ и резюме в PDF, отправьте на digital@rosseti.ru с темой «Инициатива на цифровую трансформацию».
Самое главное помнить: все обращения к Алибеку Яганову и его департаменту проходят через единый корпоративный почтовый фильтр. Поэтому корректно оформленный e-mail с темой «Цифровая трансформация: <краткое описание>» гарантирует быстрый отклик.
Если у вас остались вопросы, используйте контакты выше: digital@rosseti.ru или горячую линию 8-800-220-0-220.