Дата актуализации: 18:33
Неполадки с газом требуют мгновенной реакции. Ниже вы найдёте все официальные контакты, алгоритм действий и советы, как не навредить себе и соседям до приезда специалиста.

Когда нужно СРОЧНО вызывать аварийную службу

• Запах газа в квартире, подъезде или на улице.
• Шипение, свист из-под стояков или бытового оборудования.
• Отсутствие пламени в горелке, хотя подача газа есть.
• Повреждённые трубы, шланги, краны после ДТП, ремонта или стихийных бедствий.
• Детали первого этажа: ни в коем случае не закрывайте краны на газовых стояках – это может нарушить давление всему дому.

Официальные номера и каналы связи АО «МОСГАЗ»

Аварийная служба (круглосуточно, звонок бесплатный)

Служба сервиса (ремонт, замена, плановое ТО, установка нового оборудования)

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Онлайн-заявка: через официальный сайт АО «МОСГАЗ» → раздел «Интернет-приёмная»
• Мобильное приложение: «Мой Мосгаз» (доступно в App Store и Google Play)

Жалобы, предложения по газификации

Обращайтесь в вашу региональную газораспределительную организацию или через портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ».

Пошаговая инструкция: что делать до приезда мастера

1. Откройте форточки и обеспечьте приток свежего воздуха.
2. НЕ зажигайте спички, свечи, не включайте/не выключайте электрические приборы.
3. НЕ пользуйтесь вытяжками, пылесосами, лифтами – любое искрение опасно.
4. Перекройте кран непосредственно перед газовой плитой или колонкой если он находится внутри квартиры.
5. Сообщите соседям (особенно первый и последний этажи) о возможной утечке.
6. Дождитесь специалиста и предоставьте доступ к оборудованию.

Какие работы выполняет газовщик «МОСГАЗ»

• Замена газовой подводки, запорного крана, магистральных шлангов.
• Установка новых газовых плит, колонок, котлов, счётчиков газа.
• Ремонт и прочистка старых и вышедших из строя приборов.
• Диагностика и герметизация соединений, поверка счётчиков.

Важно: все работы с газом имеют право выполнять только обученные специалисты с допуском СРО.

Частые вопросы (FAQ)

Сколько ждать мастера?

При аварийной ситуации – до 30 минут в черте города. При плановом ремонте – в удобное вам окно 9:00–21:00.

Сколько стоит вызов?

Аварийный вызов – бесплатно. Стоимость плановых работ рассчитывается по прайсу «МОСГАЗ» и зависит от вида услуги.

Можно ли вызвать частного мастера?

Для работы внутри квартиры допускаются только сертифицированные подрядчики АО «МОСГАЗ». Нарушение – штраф до 15 000 ₽ и отключение от сети.

Электронные контакты для быстрой связи

Запомните главное: при малейшем подозрении на утечку звоните 104 или 112, откройте форточки и НЕ пользуйтесь электроприборами. Доверяйте только официальным службам!