Если вы почувствовали запах газа, услышали шипение или заметили неисправность оборудования, немедленно обращайтесь в газовую службу․ Каждый день в Подмосковье поступают более тысячи обращений через региональный портал госуслуг, а только за прошедшую неделю жители Электростали 2827 раз воспользовались Системой-112 для вызова экстренных служб․
Определите характер происшествия
- Утечка газа․ Характерный запах, шипящий звук, отключённая подача газа․
- Неисправность оборудования․ Неполадки газового котла, колонки, счётчика․
- Аварийная ситуация․ Взрыв, пожар, обрушение газопровода․
Как быстро вызвать газовую службу
Телефоны экстренных служб
Единая служба спасения – 112 (работает с любого оператора и стационарного телефона)․
04 – аварийная служба газа (со стационарного)․
104 – аварийная служба газа (с мобильного)․
Региональный портал госуслуг Московской области
Через сайт uslugi․mosreg․ru можно оформить онлайн-заявку на вызов мастера (среднее время ожидания – 30–60 минут в дневное время, до 2 часов в вечернее)․
Мобильные приложения
- «МособлЕИРЦ» – официальное приложение для жителей Подмосковья․
- «Госуслуги Московской области» – поддержка офлайн-заявок и чат с оператором․
Контакты газовых служб по территориям
| Территория | Контактный телефон | Адрес (приёмная) | Время работы |
|---|---|---|---|
| Электросталь г․о․ | ###-###-#### (круглосуточно) | ул․ Советская, д․ 7, офис «Мособлгаз» | Круглосуточно |
| Московская область (общий) | ###-###-#### | г․ Красногорск, б-р․ Строителей, д․ 1 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Аварийная диспетчерская | 104 | Онлайн-операторы Системы-112 | Круглосуточно |
Что сообщить диспетчеру
- Кто вызывает (Ф․ И․ О․ и контактный номер)․
- Точный адрес: город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж․
- Описание ситуации: запах газа, шум/шипение, отключение, неисправность․
- Есть ли пострадавшие, огонь, дым․
Действия до приезда специалиста
- Немедленно отключите газовые краны и электроприборы․
- Не пользуйтесь открытым огнём, электрическими выключателями, звоните с улицы или соседского телефона;
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки․
- Эвакуируйте детей и пожилых людей на улицу․
Дополнительные сервисы и советы
Онлайн-чат с оператором газовой службы
На сайте «Мособлгаз» доступен чат-консультант (иконка в правом нижнем углу)․ Среднее время ответа – 3 минуты․
СМС-информирование
После подачи заявки через портал придёт СМС с номером заявки и контактом аварийного мастера․
Горячая линия по вопросам счётчиков и плановых работ
###-###-#### (ПАО «Газпром газораспределение Московская область»)․
Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00․
Памятка: что делать, если вы не уверены в происхождении запаха
Даже при лёгком сомнении действуйте как при утечке газа: звоните 112 или 104․ Лучше перестраховаться, чем рисковать жизнью․
Контакты для быстрого доступа
- 112 – единая служба спасения (круглосуточно, бесплатно)․
- 104 – аварийная газовая служба (с мобильного)․
- https://uslugi․mosreg․ru – онлайн-заявка на вызов мастера․
- ###-###-#### – «Мособлгаз» Электросталь․
Помните: чёткие действия и своевременный звонок спасают жизни!