В Орле, как и в любом городе России, вопросы газоснабжения регулируются единой системой аварийно-диспетчерских служб, а также региональным филиалом «Газпром газораспределение Орёл»․ Ниже ‒ подробная инструкция, где и как подать заявку, куда звонить в экстренных случаях и куда обратиться для плановых работ․

Единая аварийно-диспетчерская служба газа (круглосуточно)

• Телефон: 104 с любого оператора мобильной связи или со стационарного․
• Альтернативный: +7 (4862) -5-55-04 – единая служба «Газпрома» по Орловской области․
• Что делать: сообщить точный адрес, квартиру/офис, описать запах газа, шум, падение давления, аварийные ситуации (отключение/перебои)․

Онлайн-заявки и мобильные приложения

• «Госуслуги» → «Госуслуги Дом»
  • Зайдите в мобильное приложение «Госуслуги Дом» (Android / iOS)․
  • Выберите «Мои дома» → «Коммунальные услуги» → «Газ» → «Вызов аварийной службы»․
  • Опишите проблему в свободной форме, приложите фото/видео (при необходимости)․
  • Заявка поступает в диспетчерскую «Газпром газораспределение Орёл» и обрабатывается в течение 5–15 минут․
• Форма на сайте
  • orel․gazprom-gazregion․ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»․
  • Обязательно укажите ФИО, адрес, контактный телефон, тип вопроса («Авария», «Плановый осмотр», «Проектирование», «Оплата» и т․д․)․

Региональный филиал «Газпром газораспределение Орёл»

Юридический адрес и ресепшн

• Адрес: 302030, г․ Орёл, ул․ Базовая, 23
• Телефон справочной: +7 (4862) -5-55-04
• Факс: +7 (4862) -5-55-05
• E-mail: orel@gazregion․ru
• Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Приёмная руководителя

• Телефон: +7 (4862) -5-55-01
• E-mail: orel@gazregion․ru (в теме письма указать «Приёмная руководителя»)

Городские участки и пункты обслуживания населения

Плановые работы и техобслуживание

• Оформить заявку на ТО газового оборудования можно:
  • через личный кабинет на сайте orel․gazprom-gazregion․ru;
  • по телефону +7 (4862) -5-55-04 (доб․ 4);
  • в мобильном приложении «Госуслуги Дом» → «Техобслуживание»․
• Стоимость очередного техосмотра – 1 350 руб․ (по состоянию на март 2026 г․)․
• Необходимые документы: паспорт, последнее заключение техобслуживания, договор поставки газа (копия)․

Экстренные действия при утечке газа

1. Немедленно выключить все источники открытого огня и электроприборы․
2. Открыть окна и форточки для проветривания помещения․
3. Не включать/выключать свет и электричество ‒ искра может вызвать взрыв!
4. Покинуть квартиру/здание и вызвать аварийную службу по 104 или +7 (4862) -5-55-04․
5. Сообщить соседям о возможной опасности․

Контакты для обращений: сводная таблица

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Как быстро приезжает аварийная бригада?

Ответ:

В пределах города – до 30 минут; в пригороде – до 60 минут․ В ночное время и праздники график не меняется․

Можно ли оформить техобслуживание в выходной?

Да, через «Госуслуги Дом» заявку можно оставить в любое время, но дата выезда будет назначена на ближайший рабочий день․

Что делать, если нет договора на газоснабжение?

Обратиться в районный участок (см․ таблицу выше) или в единую диспетчерскую: специалисты помогут заключить договор и поставить счётчик на учёт․

Для жителей Орла основной номер вызова газовой службы – 104․ Дополнительные каналы: сайт, приложение «Госуслуги Дом», районные участки и окружной офис «Газпром газораспределение Орёл»․ Сохраните эту статью в закладки или сделайте скриншот таблицы – в случае аварии каждая секунда имеет значение․

Информация актуальна на март 2026 г․ Перед обращением перепроверьте контакты на официальных сайтах компании․