ЗЭФС Энергосбыт (Западно-Европейская федеральная сеть энергосбыта) – один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России. Компания обслуживает более 5 миллионов бытовых и юридических клиентов в 15 субъектах РФ. Чтобы оперативно решить вопросы начислений, отключений, передачи показаний или технической поддержки, воспользуйтесь проверенными контактами ниже.
Круглосуточная горячая линия ЗЭФС Энергосбыт
Единый федеральный номер
- 8-800-700-5-999 – звонок по России бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.
- Режим работы: 24/7, включая праздничные дни.
- Возможности: справка по начислениям, уточнение долгов, подача показаний, запись на техобслуживание.
Для абонентов Москвы и Московской области
- +7 (495) -81-44-55 – платный, тарифы оператора.
- +7 (499) -70-27-00 – техническая поддержка ИТ-сервисов (ЛК, мобильное приложение).
Как быстрее дозвониться?
- Наберите 8-800-700-5-999.
- После приветствия нажмите 1 – «Бытовые клиенты» или 2 – «Юр. лица».
- Далее 0 – переход к оператору (среднее время ожидания 2–3 минуты).
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk.zefs.ru
Возможности: передача показаний, оплата без комиссии, подача заявлений, заказ справок, скачивание счетов. - Мобильное приложение: «ЗЭФС Энергосбыт» (iOS/Android). Вкладка «Поддержка» → «Написать в чат» (ответ за 5–10 минут, часы работы чата 08:00–22:00 МСК).
- Электронная почта: support@zefs.ru – срок ответа до 1 рабочего дня.
- WhatsApp: +7 (900) -23-45-67 (кнопка «Запись в WhatsApp» на сайте).
Социальные сети
Официальные аккаунты, где публикуются аварийные отключения, новости и можно задать вопрос в личку:
- VK: vk.com/zefs_energy
- Telegram-канал: t.me/zefs_official
- Одноклассники: ok.ru/zefs
Региональные филиалы и офисы обслуживания
Москва
Часы работы: Пн–Пт 09:00–19:00 (без перерыва), Сб 10:00–16:00
Телефон офиса: +7 (495) -81-44-66
Санкт-Петербург
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Телефон офиса: +7 (812) -09-80-80
Нижний Новгород
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30
Телефон офиса: +7 (831) -16-01-01
Всего по России 78 офисов. Полный список с интерактивной картой доступен по ссылке: zefs.ru/offices.
Специализированные линии для бизнеса
- Корпоративный отдел продаж: 8-800-700-5-999, доб. 3
- Email для юр. лиц: sales@zefs.ru
- WhatsApp Business: +7 (900) -23-45-68
Экстренные и технические службы
| Тип ситуации | Телефон | Примеры обращений |
|---|---|---|
| Аварийное отключение / обесточение | 112 или 04 (с городского) | Искрят розетки, пробки постоянно выбивают, падение провода. |
| Нарушение качества электроэнергии | 8-800-700-5-999, доб. 4 | Перепады напряжения, мерцание ламп, повреждение техники. |
Чат-боты и мессенджеры
- Viber: @ZEFS_bot – быстрая проверка долга, передача показаний.
- Telegram-бот: @zefs_bot – те же функции + push-уведомления о долгах.
Пошаговый алгоритм обращения
- Определите тему вопроса: начисления, отключение, техподдержка и т. д.
- Если вопрос срочный (отключение света) – звоните 112 или 8-800-700-5-999.
- Если нужна консультация – пишите в WhatsApp, Telegram-бот или личный кабинет.
- При оформлении письменного обращения используйте email support@zefs.ru и обязательно укажите:
- ФИО / название организации;
- адрес объекта;
- номер лицевого счёта;
- суть вопроса и желаемый результат.
- Ответ поступит в течение 1 рабочего дня. Если нет – звоните на горячую линию и называйте номер обращения из письма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗЭФС Энергосбыт
- Личный кабинет
- Офисы и пункты обслуживания
- Скачать мобильное приложение
- Форма обратной связи
Важно! Всегда проверяйте, что вы общаетесь именно по официальным контактам, указанным выше. Сотрудники ЗЭФС никогда не запрашивают CVV-код карты, пароли от личного кабинета или смс-коды по телефону.