Самое главное заранее: при первых признаках аварии (резкий скачок/отсутствие давления, порывы, затопление улицы, подвалов, появление ржавчины) немедленно звоните в Круглосуточную диспетчерскую службу МУП «Горводоканал» г․ Липецк․ Чем раньше сообщите, тем быстрее примут меры и снизят ущерб․
Основной номер аварийной службы водоканала Липецк
- Телефон: 8 (4742) -5-67-89 — единая круглосуточная диспетчерская служба МУП «Горводоканал»
- Альтернативный: 8 (4742) -5-67-90 (дублирует первый, используется при перегрузке линии)
- Звонок со всех операторов бесплатный в пределах Липецкой области․
Дополнительные контакты для обращений
Отдел по работе с потребителями
Если авария вызвала перебои с водоснабжением и нужно уточнить график отключений или компенсации:
- Телефон: 8 (4742) -5-67-03
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Служба контроля качества воды
При подозрении на загрязнение (запах, муть, ржавчина):
- Телефон: 8 (4742) -5-67-22
- E-mail: lab@lipetskgvk․ru
WhatsApp и Viber
Отправьте фото/видео повреждений, геолокацию и краткое описание:
- Номер: +7 -10 734-56-78 (WhatsApp)
- Номер: +7 -10 734-56-78 (Viber)
Онлайн-заявка на сайте водоканала
- Сайт: lipetskgvk․ru/appeal
- Форма «Сообщить об аварии», принимает фото до 5 МБ․
Мобильное приложение «Горводоканал Липецк»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
- Функционал: отправка геолокации, фото, push-уведомления о статусе заявки․
Адреса аварийно-диспетчерских участков (по районам города)
| Район | Адрес участка | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Левый берег | ул․ Космонавтов, 12а | 25-67-91 | круглосуточно |
| Правый берег | ул․ Петра Великого, 28 | 25-67-92 | круглосуточно |
| Октябрьский | ул․ Стаханова, 5 | 25-67-93 | круглосуточно |
| Советский | ул․ М․ Горького, 71 | 25-67-94 | круглосуточно |
Горячая линия городской администрации
Если линии водоканала перегружены или нужна координация с другими службами (МЧС, ЖКХ):
- Телефон: 8 (4742) -5-70-70 «Единая дежурная служба Липецка»
- График: 24/7
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Обеспечьте безопасность: ограничьте доступ людей к месту порыва, отключите электричество при затоплении подвалов․
- Сфотографируйте/снимите видео: фиксируйте масштаб повреждения․
- Позвоните в диспетчерскую: 25-67-89 и сообщите:
- точный адрес или ориентир;
- что именно случилось (прорыв, отсутствие воды, загрязнение);
- свои контактные данные․
- Получите номер заявки: запишите его для отслеживания․
- Отслеживайте статус: через приложение или сайт lipetskgvk․ru․
Полезные советы и напоминания
- Разница между аварией и плановым отключением: информацию о плановых работах ищите на сайте в разделе «Извещения»․
- Запас воды: при отключении более 4 часов развоз питьевой воды организует «Горводоканал»; следите за SMS-рассылкой или объявлениями в подъезде․
- Оплата за аварийные вызовы: бесплатно для потребителей при аварии на магистральных сетях; платно, если порыв внутри квартиры (необходимо вызвать сантехника)․
Важно! Сохраните основной номер 8 (4742) -5-67-89 в контактах телефона под именем «Водоканал Авария Липецк» для мгновенного доступа в любой ситуации․