В экстренной ситуации‚ связанной с утечкой газа‚ порчей оборудования или подозрением на неисправность газовых систем‚ вызов аварийной газовой службы абсолютно бесплатен. В этой статье подробно разберёмся‚ куда звонить‚ как действовать и какие контакты нужно иметь под рукой.
Почему вызов газовой службы бесплатен
Бесплатность вызова обусловлена тем‚ что:
- Безопасность граждан — приоритет государства. Любая задержка может привести к взрывам‚ отравлениям и пожарам.
- Финансирование аварийных бригад осуществляется за счёт тарифов на газ‚ которые уже включены в ваши ежемесячные платежи.
- Законодательство РФ (Постановление Правительства № 410 и Правилами пользования газом) прямо запрещает взимать плату за выезд аварийной службы при угрозе жизни и здоровью.
Как понять‚ что нужно вызывать газовую службу
- Запах газа в квартире/подъезде/на улице — даже слабый.
- Шипящий звук без включённой газовой плиты или колонки.
- Пожелтение пламени‚ его нестабильность или самопроизвольное затухание.
- Головокружение‚ тошнота‚ слабость у жильцов — признаки отравления угарным газом.
- Повреждение газопровода при строительных или ремонтных работах.
Единая аварийная служба газа: единый номер
С 2020 года в России действует единый федеральный номер 04 (с мобильного: 104) для вызова экстренных служб газораспределения. Звонок бесплатен и доступен:
- С любого стационарного телефона.
- С любого мобильного оператора (МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Tele2‚ Yota и др.).
- В том числе с заблокированного или безбалансного SIM-карты.
Региональные номера и контактные центры
Если вы не дозвонились по 04/104 или находитесь в регионе‚ где действуют местные аварийные службы‚ используйте альтернативные круглосуточные телефоны:
- Москва и Московская область: 8 (495) -77-77-77, «Мособлгаз».
- Санкт-Петербург и Ленобласть: 8 (812) -04-04-04 — «Петербурггаз».
- Нижний Новгород: 8 (831) -33-00-04 — «Нижегородоблгаз».
- Казань: 8 (843) -67-04-04, «Татгаз».
- Екатеринбург: 8 (343) -4-04-104 — «Свердловоблгаз».
- Краснодар: 8 (861) -4-04-104 — «Краснодаргаз».
- Ростов-на-Дону: 8 (863) -4-04-104, «Ростовоблгаз».
В других регионах найдите номер на квитанции за газ или на официальном сайте местного газораспределительного предприятия.
Что сообщить диспетчеру
Говорите чётко и спокойно:
- Адрес — город‚ улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира.
- Что случилось — «запах газа»‚ «шипит труба»‚ «пожелтело пламя» и т.д.
- Количество пострадавших (если есть).
- Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи.
Что делать до приезда аварийной бригады
- Немедленно откройте окна и форточки для проветривания помещения.
- Выключите все электроприборы‚ не включайте и не выключайте свет, даже искра может вызвать взрыв.
- Не пользуйтесь огнём (спичками‚ зажигалками‚ свечами).
- Эвакуируйте людей и животных из опасной зоны.
- Запретите вход в помещение посторонним.
Дополнительные контакты экстренных служб
Если возникает угроза жизни (отравление‚ пожар‚ взрыв)‚ сразу звоните:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- 101 — пожарная охрана и МЧС.
- 103 — скорая помощь.
Часто задаваемые вопросы
Плата за вызов аварийной газовой службы?
Нет‚ никогда. Даже если приедет две бригады и работают всю ночь — всё оплачивает газораспределяющая организация.
Что если причина не в утечке‚ а в моей неисправности?
Если аварийная бригада выявит неисправность вашего оборудования (например‚ плиты)‚ они отключат газ и выдадут акт. После устранения неисправности вы вызываете повторный бесплатный выезд для ввода газа.
Сколько ждать приезда?
В крупных городах, до 20 минут. В сельской местности — до 1 часа. При массовой утечке — приезжают моментально.
Как найти ближайший номер газовой службы онлайн
Откройте официальный сайт вашего газораспределяющего предприятия;
Вбейте в поиск «[ваш город] газ аварийная служба».
Скачайте мобильное приложение «Госуслуги» → раздел «Коммунальные услуги» → «Газоснабжение».
Запомните: вызов газовой службы всегда бесплатен‚ действовать нужно быстро и согласно инструкции. Сохраните в телефоне 04 или 104 и региональный номер вашего газораспределителя — это может спасти жизнь вам и вашим близким.
Внимание! Если у вас нет под рукой телефона‚ немедленно покиньте помещение и попросите прохожих вызвать службу спасения.