В квартире появился характерный запах газа, и в голове сразу всплывает масса вопросов. Главный из них, «придут ли газовики без заключённого договора?» и «придётся ли платить?». Ниже — исчерпывающий разбор всех ситуаций с точными номерами телефонов и алгоритмом действий.
Абсолютно бесплатный вызов: когда не нужно ни копейки
Аварийная ситуация
- Утечка газа, запах, шипящий звук, отключение подачи газа.
- Выезд бригады обязателен в течение 5 минут согласно ПБ 12-529-03 — независимо от наличия договора на техобслуживание.
- Круглосуточно и бесплатно в любой день недели, включая праздники.
Как вызвать аварийную службу
- Со стационарного: 04
- С мобильного: 104 или 112 (единая служба спасения)
- Дополнительно для Москвы и области: ###-###-#### (АО «Мосгаз»)
- В Ленинградской области: 04 / 104 / 112 (АО «Газпром газораспределение»)
Что происходит после звонка
- Автоматически соединяют с диспетчером местной аварийной газовой службы.
- Диспетчер уточняет адрес, Ф. И. О. заявителя и даёт инструкции по безопасности.
- Бригада выезжает бесплатно; никаких чеков и оплат на месте не требуется;
В каких случаях вызов может быть платным
Плановое техобслуживание
- Нет аварии, но нужно:
- проверить или заменить счётчик,
- отрегулировать горелки,
- произвести профилактику колонки.
- Имеется действующий договор с газораспределяющей организацией, бесплатно.
- Нет договора или договор просрочен — вызов оплачивается по прейскуранту (усреднённо 1 200–3 000 рублей за визит в зависимости от региона).
Сельская местность и отсутствие договора
- В некоторых муниципалитетах за плановый выезд в село могут выставить счёт, если нет договора. Однако при аварии всё равно бесплатно.
Алгоритм действий при запахе газа
- Немедленно отключите все источники открытого огня, электроприборы, не включайте/не выключайте свет.
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки.
- Покиньте квартиру/дом и позвоните 04 / 104 / 112.
- Сообщите:
- точный адрес;
- Ф. И. О.;
- краткое описание происшествия (запах, шум, отключение).
- Не допускайте посторонних в зону утечки до приезда специалистов.
Контакты для обращений (круглосуточно, звонок бесплатный)
| Регион / организация | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Единая служба спасения (вся РФ) | 112 | со всех операторов |
| Аварийная газовая служба (стационарный) | 04 | из домашнего телефона |
| Аварийная газовая служба (мобильный) | 104 | со всех мобильных |
| АО «Мосгаз» (Москва и область) | ###-###-#### | дополнительный федеральный номер |
| Газпром газораспределение (СПб и ЛО) | 04 / 104 / 112 | все три номера работают |
Ответы на самые популярные вопросы
Должен ли я показывать договор аварийщикам?
Нет. При утечке специалисты выезжают без всяких документов и не требуют оплату.
Могут ли на месте попросить оплату «за выезд»?
Только если это не авария, а плановая услуга без договора. При аварии – никаких денег не берут.
Газовщики приехали, устранили аварию, а потом пришёл счёт; Что делать?
Если в счёте указана аварийная причина, но вы не заключали договора на обслуживание, обратитесь в прокуратуру или Роспотребнадзор: такой счёт незаконен.
Запомните главное
- Аварийная ситуация = бесплатный выезд вне зависимости от договора.
- Звонить нужно сразу: 04 / 104 / 112.
- Не открывайте огонь, не включайте выключатели, проветрите помещение.
- Никаких «частных газовщиков» при аварии — только официальная служба.
Будьте в безопасности: одна минута на звонок может спасти жизни и имущество.