Самое главное помнить, что правильная организация вывоза твёрдых бытовых отходов (ТБО) – это не только вопрос чистоты города, но и важный элемент охраны окружающей среды и здоровья населения. В Луганске, как и в остальных регионах ЛНР, система вывоза ТБО реализуется через единый портал «tbo.lg.gov.ru», где каждый житель может оформить заявку, оплатить услуги и отслеживать статус выполнения.

Официальный сайт службы вывоза ТБО

Официальный ресурс tbo.lg.gov.ru объединяет в себе несколько ключевых функций:

• Информационный раздел – новости, графики вывоза, правила сортировки отходов.
• Сервис «Заявка онлайн» – возможность оформить запрос на вывоз ТБО в любой момент суток.
• Личный кабинет – персональная страница пользователя, где отображаются все заявки, счета и платежи.
• Контактный центр – онлайн‑чат, телефонные линии и форма обратной связи.

Сайт адаптирован под мобильные устройства, поэтому вы можете пользоваться им со смартфона, планшета или компьютера.

Как попасть на сайт?

1. Откройте браузер и введите адрес https://tbo.lg.gov.ru.
2. На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её.
3. Если у вас уже есть учетная запись – введите логин и пароль. Если нет – пройдите регистрацию (см. раздел «Регистрация» ниже).

Регистрация и вход в личный кабинет

2.1 Процесс регистрации

Для создания личного кабинета необходимо предоставить минимум следующих данных:

• ФИО (по паспорту);
• Адрес проживания (улица, дом, квартира);
• Контактный телефон (мобильный);
• Электронный адрес (e‑mail) – необязательно, но удобен для получения уведомлений.

После заполнения формы вам придёт СМС‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код, придумайте пароль (не менее , включающий буквы и цифры) и завершите регистрацию.

2.2 Что доступно в личном кабинете?

• История заявок – просмотр статуса текущих и прошлых заказов.
• Счета и платежи – возможность оплатить услугу онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
• Настройки уведомлений – включение SMS‑ и e‑mail‑оповещений о предстоящих вывозах.
• Справочная информация – правила сортировки, графики вывоза, тарифы.

Как оформить заявку на вывоз ТБО

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 2).
2. Нажмите кнопку «Создать заявку».
3. Укажите тип отходов (мусор бытовой, крупногабаритный, строительный и т.д.).
4. Выберите удобную дату и время (с учётом графика вывоза в вашем районе).
5. Подтвердите заявку и произведите оплату (если услуга платная).
6. После подтверждения вы получите подтверждающий номер заявки и SMS‑уведомление о дате выезда.

Важно: если в заявке указаны крупногабаритные предметы (мебель, бытовая техника), уточните их размеры и вес – от этого может зависеть стоимость услуги.

Тарифы и способы оплаты

Оплата производится в момент подтверждения заявки. После оплаты система автоматически генерирует чек, который сохраняется в разделе «Платежи» личного кабинета.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или проблемы с оформлением заявки, оплатой или работой службы, используйте один из следующих способов связи:

• Телефон горячей линии: +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно).
• Электронная почта: support@tbo.lg.gov.ru – ответы в течение 24 часов.
• Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу экрана.
• Форма обратной связи: заполняется по ссылке https://tbo.lg.gov.ru/feedback.
• Офис службы вывоза ТБО: г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3. Часы работы: 08:00–18:00, без выходных.

При обращении укажите ваш номер заявки (если он имеется) – это ускорит процесс решения вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как часто производится вывоз ТБО в моём районе?

График вывоза публикуется на сайте в разделе «Графики» и в личном кабинете. Обычно вывоз бытового мусора происходит 2–3 раза в неделю, крупногабаритный – раз в две недели.

6.2 Можно ли изменить дату уже оформленной заявки?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои заявки» нажмите «Изменить» рядом с нужной заявкой и выберите новую дату. Изменения возможны до 12 часов до запланированного выезда.

6.3 Что делать, если вывоз не был выполнен в указанное время?

Свяжитесь с горячей линией или оставьте сообщение в онлайн‑чате, указав номер заявки. Оператор проверит статус и согласует новый срок.

6.4 Нужно ли сортировать мусор перед вывозом?

Да. По правилам ЛНР обязательна сортировка: отдельные контейнеры для пластика, бумаги, стекла и органических отходов. Неправильная сортировка может привести к дополнительным сборам.

Система вывоза ТБО в Луганске (ЛНР) построена так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно оформить услугу через официальный сайт и личный кабинет. Пользуясь онлайн‑сервисом, вы экономите время, получаете прозрачный контроль над заявками и вносите вклад в чистоту и экологию города.

Помните: своевременный вывоз и правильная сортировка отходов – залог здоровья ваших близких и будущих поколений.

Контактная информация в кратком виде

1. Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
2. E‑mail: support@tbo.lg.gov.ru
3. Онлайн‑чат: на сайте
4. Форма обратной связи: https://tbo.lg.gov.ru/feedback
5. Офис: г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3 (08:00–18:00)

Если вы ещё не зарегистрированы, сделайте это прямо сейчас и начните пользоваться всеми преимуществами персонального кабинета!