Важно знать: вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) регулируется региональными операторами. Ниже приведены актуальные графики работы, правила подачи заявки и телефоны горячих линий для жителей Санкт-Петербурга и Москвы.

Санкт-Петербург

Официальные графики и правила

С 1 января 2022 года в Санкт-Петербурге услуга по вывозу мусора перешла из жилищной в коммунальную; Графики составляет региональный оператор ЕИРЦ «Петроэлектросбыт», а контроль качества осуществляется по фактическому времени вывоза.

График по районам (пример):

• Центральный район: ежедневно, 05:00 – 10:00 и 19:00 – 23:00.
• Приморский район: понедельник, среда, пятница, 06:00 – 09:00.
• Курортный район: вторник, четверг, суббота, 07:00 – 10:00.

Точное время для вашей улицы можно узнать по номеру ###-###-#### или в личном кабинете petroelectrosbyt.ru.

Контакты для обращений

• ###-###-####, клиентская служба для физических лиц (круглосуточно).
• ###-###-#### — дополнительный номер для заявок на вывоз ТКО и крупногабаритных отходов (24/7).
• ###-###-#### — диспетчерская для управляющих организаций и ТСЖ (пн-пт 08:00–20:00);
• ###-###-####, клиентская служба для юридических лиц (пн-пт 09:00–18:00).
• 004 — единая «горячая линия» для жалоб на ненадлежащее состояние контейнерных площадок (круглосуточно).

Москва и Московская область

Режим работы мусоровывозящих компаний

Все крупные операторы Москвы работают круглосуточно без выходных. Это позволяет:

1. Выбирать удобное время под погрузку на конкретном объекте.
2. Исключать жалобы жителей на шум в «тихие часы».
3. Организовывать срочные заявки (60 минут после заказа при наличии свободной техники).

Типовые графики для частного сектора

Актуальный график публикуется на data.mos.ru.

Частные и коммерческие операторы (СПб и Москва)

Ниже — перечень компаний, которые принимают заявки 24/7 и обеспечивают документы по завершении:

• «Грузовичкоф» — вывоз строительного мусора, контейнеры 8–36 м³. Заказ: +7 (495) -81-XX-XX.
• «Мусоровозоф», Москва и МО, цена от 5 500 руб, включая грузчиков. Заказ: +7 (495) -23-XX-XX.
• «Эко-Сервис СПб» — от 1 000 руб за 1 м³, срочно за 60 минут, договор и акты. Заказ: +7 (812) -87-XX-XX.
• «Контейнер-24» — вывоз с рынков, 8/20/27/32/36 м³, 7/24. Заказ: +7 (495) -99-XX-XX.

Что делать, если мусор не вывезли вовремя?

1. Уточните свой график по официальному номеру или в личном кабинете.
2. Сфотографируйте переполненные контейнеры и отправьте фото в WhatsApp горячей линии.
3. Зафиксируйте нарушение через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» (СПб) или «Мой Москва» (Москва).
4. Ожидайте выезда контролёра в течение 24 часов после подачи жалобы.

Памятка: сохраняйте чеки, акты и накладные — они подтверждают законный вывоз отходов и защищают вас от штрафов Роспотребнадзора.