В Волгоградской области действует региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). С года обязанность заключить договор на вывоз мусора закреплена за каждым собственником и пользователем недвижимости. Ниже ‑ подробная инструкция, тарифы, образцы документов и актуальные контакты для обращений.
Кто является региональным оператором в Волгограде?
- Наименование: ООО «Управление отходами-Волгоград»
- Юридический адрес: 400123, г. Волгоград, ул. 39-й Гвардейской дивизии, 36В
- Фактический адрес приёмной: 400005, г. Волгоград, ул. Космонавтов, 12
- Единая справочная служба: 8 (8442) -00-444 (круглосуточно, бесплатно)
- E-mail: info@uo-volgograd.ru
- Официальный сайт: https://uo-volgograd;ru
- Личный кабинет: https://lk.uo-volgograd.ru
Зачем нужно заключать договор?
Игнорирование требования грозит:
- Штрафами до 50 000 ₽ для юрлиц и ИП, до 5 000 ₽, для физлиц (ст. 8.2 КоАП РФ).
- Начислением «коммунального долга» через ГИС ЖКХ и ограничением подачи коммунальных ресурсов.
- Отказом в регистрации прав на недвижимость при продаже/дарении.
Какие документы потребуются?
- Физлица:
- Паспорт (оригинал + копия).
- Свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН / договор соцнайма.
- Юрлица и ИП:
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней.
- Карта размещения контейнеров (для юрлиц).
- Доверенность на представителя (если подписывает не руководитель).
Способы заключения договора
| Способ | Как оформить | Срок рассмотрения | Примечания |
|---|---|---|---|
| Онлайн | Через личный кабинет или почту info@uo-volgograd.ru | 2–3 раб. дня | Требуется электронная подпись (для юрлиц/ИП) |
| Личный визит | Отдел договоров: ул. Космонавтов, 12, каб. 103 (пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45) | В день визита | Предварительная запись по телефону 500-444 |
| Курьерская доставка | Заказать выезд курьера по телефону или через мобильное приложение | 1–2 дня | Бесплатно в пределах города |
| МФЦ | Любой МФЦ Волгоградской области | 5 раб. дней | Услуга «Оформление договора на ТКО» |
Тарифы на 2026 год
Действуют с г. (Постановление Комитета тарифов Волгоградской области № 15/1 от ):
- Жилые помещения: 127,33 ₽/м²/год (включая НДС).
- Нежилые помещения: 1 094,40 ₽/м³/год.
- Индивидуальные жилые дома (ИЖД): 2 048,88 ₽/чел./год.
Пошаговая инструкция онлайн-оформления
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете через Госуслуги или номер телефона.
- Заполните адрес объекта и количество проживающих (для квартир) или площадь (для офисов).
- Загрузите сканы документов (PDF или JPG до 5 МБ).
- Подпишите договор электронной подписью или отправьте СМС-код.
- Скачайте готовый договор и квитанцию (PDF). Оригиналы придут заказным письмом в течение 5 дней.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли не заключать договор, если мусора нет?
Нет. Договор заключается на объект недвижимости независимо от фактического наличия отходов.
Как изменить количество проживающих?
Через личный кабинет → «Изменить данные» или лично в приёмной оператора с паспортом и обновлённой выпиской из ЕГРН.
Как подать жалобу на несвоевременный вывоз?
- Звонок в диспетчерскую: 8 (8442) -00-444
- Онлайн-форма: uo-volgograd.ru/zhaloba
- Приложение «УО-Волгоград» (iOS/Android): отдел «Помощь» → «Сообщить о проблеме»
Дополнительные контакты и сервисы
| Организация | Телефон | E-mail/Сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия Минэкологии Волгоградской области | 8 (8442) -6-60-26 | eco@volganet.ru | Пн-пт 09:00–18:00 |
| ГИС ЖКХ (федеральный портал) | ###-###-#### | dom.gosuslugi.ru | Круглосуточно |
| МФЦ Волгограда (центральный офис) | 8 (8442) -5-55-50 | mfc.volganet.ru | Пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 |
| Телеграм-бот «Волгоград ТКО» | Поиск: @VolgogradTKObot, онлайн-чат с оператором, фото-обращения | ||
Обновлено: