Ниже собрана актуальная информация о том, как в Узбекистане (включая районы, где проживают узигонты) организован вывоз твёрдых бытовых отходов (ТБО) с учётом изменений, вступивших в силу в 2025–2026 годах.
Кратко о новых правилах
С 1 августа 2025 года в республике заработал обновлённый порядок обращения с отходами, а с 1 января 2026 года за услуги по вывозу мусора наличные деньги не принимаются: оплата возможна только через банковские карты, мобильные приложения и электронные кошельки.
Кто отвечает за вывоз
- Агентство по управлению отходами Республики Узбекистан (AUOU) – общенациональный регулятор.
- Региональные хозяйственные комплексы (РХК) и Ташкентгортранс – непосредственно вывозят мусор в Ташкенте и крупных городах.
- Махалля и ЖКХ – координируют график вывоза и информируют жителей.
Тарифы и способы оплаты
3.1 Текущие тарифы (I квартал 2026 г.)
| Категория потребителя | Сум за 1 м³ | Пример: кв. 50 м², 3 чел. |
|---|---|---|
| Физические лица (многоквартирные дома) | 2 400 сум | ~19 200 сум/мес. |
| ИП и малый бизнес | 3 600 сум | по договору |
| Кафе/рестороны | 5 000 сум | по договору |
3.2 Доступные каналы оплаты
- Мобильные приложения:
- Uzum – раздел «Коммунальные услуги».
- Paynet – выберите «Вывоз ТБО» и введите лицевой счёт.
- MyGov – официальное приложение государственных услуг.
- QR-код на квитанции – наведите камеру любого банковского приложения.
- Терминалы и банкоматы: Ipak Yo‘li Bank, Asia Alliance Bank, Kapitalbank.
- Кассы ЖКХ и махалли – принимают только безналичные платежи (POS-терминал).
Как заключить договор на вывоз мусора
Для физических лиц договор заключается автоматически через портал xh.gov.uz при регистрации права собственности. Если вы живёте в частном секторе или съёмной квартире, нужно:
- Подать заявку в Центр государственных услуг (ЦГС) или через MyGov.
- Прикрепить копию паспорта и справку о составе семьи.
- Получить SMS-подтверждение и номер лицевого счёта.
График вывоза и контейнерные площадки
- Ташкент, Самарканд, Бухара: ежедневно, 06:00–10:00 и 19:00–22:00.
- Районы с большим процентом узигонтов (Фергана, Наманган, Андижан): 3 раза в неделю (пн, ср, пт).
- В летний сезон (+35 °C) вводится дополнительный ночной рейд для предотвращения неприятных запахов.
Что делать, если мусор не вывозят
- Зафиксируйте время и место на фото/видео.
- Позвоните в Call-центр AUOU: +998 78 120 00 00 (круглосуточно).
- Отправьте жалобу через Telegram-бот @OqilovWasteBot.
- Если проблема повторяется более 3 дней, обращайтесь в Антимонопольный комитет по номеру 1332 (с мобильного).
Экологические инициативы для узигонтских махаллей
В 2026 году стартует пилотный проект «Зелёная махалля»:
- Установка раздельных контейнеров (синий – пластик, зелёный – органика, серый – прочее).
- Обучающие семинары AUOU каждое первое воскресенье месяца в Доме культуры.
- Бонусы: при сдаче 10 кг пластика начисляется 10 000 сум на мобильный счёт.
Контакты для обращений
- Агентство по управлению отходами:
- Официальный сайт: https://auou.uz
- Email: info@auou.uz
- Телефон: +998 78 120 00 00
- Адрес: г. Ташкент, ул. Мухаммад Юсуф 21.
- Круглосуточная диспетчерская служба Ташкентгортранс:
- Телефон: 71-202-22-22
- WhatsApp: +998 93 500 05 05
- Поддержка мобильных приложений:
- Uzum: support@uzum.uz
- Paynet: help@paynet.uz
- Горячая линия по тарифам:
- Телефон: 1332 (бесплатно с мобильных)
- Работает: пн–пт 09:00–18:00
- Международная линия для узигонтов за рубежом:
- Телефон: +998 78 120 05 05
- Telegram-чат: @uzigonthelp
Чек-лист жителя
- Убедитесь, что ваш лицевой счёт активен (проверьте в MyGov).
- Подключите банковскую карту или электронный кошелёк.
- Скачайте одно из рекомендованных приложений и включите push-уведомления.
- Храните контейнер на площадке не дольше 12 часов до приезда мусоровоза.
- Следите за расписанием в официальном Telegram-канале @auou_schedule.
Внимание! Нарушение правил хранения отходов (например, выброс строительного мусора в контейнер бытовых отходов) карается штрафом 5–10 БРВ (≈ 2–4 млн сум). Будьте ответственными!