Ниже собраны все официальные каналы связи и контактные данные, по которым жители и организации Санкт-Петербурга могут решить вопросы, связанные с вывозом твёрдых коммунальных отходов (ТКО)․
Региональный оператор «Невский экологический оператор» (АО «НЭО»)
Официальный статус: единый региональный оператор по обращению с ТКО на территории Санкт-Петербурга․
- Единая справочная служба: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (812) -25-65-55
- Электронная почта: info@spb-neo․ru
- Официальный сайт: spb-neo․ru
- Личный кабинет плательщика: lk․spb-neo․ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «НЭО СПб»
- Адрес главного офиса: 199178, Санкт-Петербург, В․О․, 5-я линия, д․ 42, лит․ А
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
График работы: пн-пт 09:00–20:00, сб 10:00–18:00, вс 10:00–16:00․ Без обеда и выходных в праздничные дни 30, 31 декабря и 1 января — уточняйте!
- Северо-Западный филиал
м․ Академическая, ул․ Верности, д․ 9, ТК «Гулливер»
+7 (812) -25-65-21 - Центральный филиал
м․ Чернышевская, Литейный пр․, д․ 57 (вход с ул․ Белинского)
+7 (812) -25-65-22 - Юго-Восточный филиал
м․ Купчино, ул․ Ярослава Гашека, д․ 5, ТРК «Европолис»
+7 (812) -25-65-23
Онлайн-каналы связи
- Telegram-бот: @spb_neo_bot, приём заявок, фото нарушений, QR-памятки по раздельному сбору․
- VK: vk․com/spb_neo, новости, опросы, ответы специалистов в комментариях․
- WhatsApp: +7 (812) -25-65-55 (только сообщения, звонки не обрабатываются)․
Дополнительные контакты для юридических лиц и управляющих компаний
С 2026 года вводится унифицированная система оплаты для юрлиц․ Все вопросы по договорам, счетам и тендерам принимаются:
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: contracts@spb-neo․ru
- Тендерный комитет: tender@spb-neo․ru
- Телефон корпоративной службы: +7 (812) -25-65-00, добавочный 2
Куда обратиться, если не удаётся решить вопрос через НЭО
- Комитет по энергетике и тарифам Санкт-Петербурга
+7 (812) -71-75-55
info@cet․spb․ru
ул․ Садовая, д․ 55 - Госжилинспекция СПб
###-###-#### (горячая линия)
gji․spb․ru - Горячая линия Правительства Санкт-Петербурга
+7 (812) -76-63-65
Как оформить обращение в НЭО: короткая памятка
Шаг 1․ Подготовьте: адрес объекта, лицевой счёт или номер договора, фото нарушения (если есть)․
Шаг 2․ Выберите удобный канал: мобильное приложение, Telegram-бот или звонок на ###-###-####․
Шаг 3․ Получите номер заявки и срок исполнения (обычно 3 рабочих дня)․
Важно! С 1 апреля 2026 г․ тарифы на вывоз отходов для населения вырастут на уровень инфляции (около 7 %), но останутся ниже экономически обоснованного значения․ Подробности по телефону ###-###-####․
Сохраните эту страницу в закладки — все контакты проверены 23 марта 2026 года и будут оперативно обновляться при изменениях․