С марта 2026 года в Шымкенте вступает в силу новая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами. Впервые за всю историю города вывозом и переработкой мусора займётся единый оператор на принципе государственно-частного партнёрства. Это значит, что все вопросы по вывозу, утилизации, тарифам и жалобам теперь решаются через одну уполномоченную организацию.
Содержание
- Кто новый единый оператор
- Актуальные контакты для обращений
- График и правила вывоза
- Как правильно подать заявку и пожаловаться
- Тарифы и способы оплаты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто новый единый оператор по вывозу мусора в Шымкенте
С 24 марта 2026 г. функции единого оператора выполняет ТОО «EcoShymkent» — совместное предприятие акимата города и частного инвестора. У компании есть:
- лицензия Министерства экологии РК № 0000123-ЭК-26;
- собственный современный полигон «Экотех» (пос. Асар-2);
- парк специализированных автомобилей (48 единиц техники);
- круглосуточная диспетчерская служба.
Актуальные контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: +7 (7252) -01-234
WhatsApp/Telegram: +7 -77 777 12 34
Электронная почта: call@ecoshymkent.kz
Онлайн-чат: ecoshymkent.kz/chat
Центральный офис
Адрес: г. Шымкент, пр. Тауке-хана, д. 18, БЦ «Алатау», 5-й этаж
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:30, обед 13:00–14:30, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной
Телефон ресепшн: +7 (7252) -01-235
Горячая линия акимата Шымкента
Телефон: 109 (со всех операторов)
Электронная почта: 109@shymkent.gov.kz
Районные пункты приёма заявок (только приём документов)
- Енбекшинский район, ул. Желтоксан, 38, 1-й этаж, каб. 3
- Каратауский район — мкр. Астана, д. 12/1, офис 5
- Ал-Фарабийский район — ул. Ауэзова, 88, филиал «Казпочты», 2-й этаж
График и правила вывоза мусора
Периодичность
| Тип объекта | Частота | Дни недели |
|---|---|---|
| Многоэтажные дома | ежедневно | пн–вс |
| Частный сектор | 2 раза в неделю | вт, сб |
| Торговые центры | ежедневно (утро/вечер) | пн–вс |
| Крупные рынки | ежедневно (ночь) | пн–вс |
Время сбора
- 07:00–10:00 — жилые кварталы
- 10:00–13:00, офисные зоны
- 22:00–03:00, торговые и рыночные объекты (для исключения дневных пробок)
Как правильно подать заявку и пожаловаться
- Через мобильное приложение EcoShymkent
Скачать в Google Play или App Store.
Пошагово: регистрация → «Создать заявку» → фото/видео → отправить. - Через сайт
ecoshymkent.kz/appeal. Потребуется ИИН и номер лицевого счёта. - По телефону
+7 (7252) -01-234. Диктуются адрес, описание проблемы, контактный номер. - Личный визит в центральный офис
Без предварительной записи в рабочие дни. При себе иметь удостоверение личности и лицевой счёт.
Важно: с момента получения жалобы оператор обязан устранить нарушение в течение 24 часов. Если проблема не решена, можно обратиться на горячую линию 109.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы с 01 апреля 2026 г.
- Жилые помещения: 485 тенге/чел/мес.
- ИП (торговля): 1 200 тенге/10 м²/мес.
- Юр. лица: 2 500 тенге/10 м²/мес.
Способы оплаты
- Мобильное приложение Kaspi QR — сканировать штрих-код с квитанции.
- Терминалы Kaspi, Qiwi, SmartBank, выбрать «EcoShymkent».
- Интернет-банкинг Halyk Bank, ForteBank, Jýsan Bank.
- Центральный офис — наличные/карта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Мусор не вывезли по графику, что делать?
Звоните +7 (7252) -01-234 или пишите в WhatsApp. Приложите фото контейнерной площадки с видимой датой/временем.
Вопрос: Как оформить льготу (многодетные, инвалиды, пенсионеры)?
Необходимо предоставить в центральный офис копию удостоверения/справки, ИИН, квитанцию. Льгота — 50 %.
Вопрос: Можно ли выбросить строительный мусор в обычный контейнер?
Нельзя. Для крупногабаритного и строительного мусора заказывайте отдельный контейнер 8 м³: +7 (7252) -01-236.
Новая система обращения с отходами в Шымкенте упрощает жизнь горожан: единый оператор, единый номер, единый тариф. Все вопросы по вывозу мусора решаются через TОО «EcoShymkent». Сохраняйте контакты и пользуйтесь удобными онлайн-сервисами!