Начиная с 1 сентября 2025 года в России полностью вступит в силу новое Постановление Правительства РФ № 293 от г., которое уточняет правила обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). В Оренбургской области порядок вывоза мусора регулируется как федеральным, так и региональным законодательством. Ниже ‒ подробная инструкция о том, кто именно должен заключать договор на вывоз ТКО и куда обращаться в Оренбурге.
Кто обязан заключать договор
- Собственники жилых помещений в многоквартирных домах.
- Собственники частных домов (ИЖС, СНТ, ЛПХ).
- Управляющие организации, ТСЖ, ЖКС, ЖК, ТЖК ‒ если они выступают юридическим лицом, управляющим домом.
- Арендаторы и пользователи помещений ‒ если договор найма/аренды перекладывает обязанность по вывозу мусора на них (в письменной форме).
- Региональные операторы (РО) ‒ единственные компании, уполномоченные на обращение с ТКО на территории Оренбургской области.
Кто такие «региональные операторы» в Оренбурге
В Оренбургской области статус регионального оператора закреплён за:
- ООО «Эко-Сити» – центральная часть Оренбурга и пригород;
- ООО «ТКО-Оренбург» – юго-западный кластер;
- АО «Урал-Эко-Сервис» – северный кластер.
Оператор определяется автоматически по адресу объекта. Сменить оператора нельзя: территориальное деление закреплено постановлением Правительства Оренбургской области № 682-п от .
Как заключить договор: пошаговая схема
- Определить своего РО на сайте ecomap.orb.ru (если доступ ограничен, см. раздел «Контакты и поддержка»).
- Подготовить документы:
- паспорт собственника/представителя;
- правоустанавливающий документ на объект (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи, свидетельство и т.д.);
- при необходимости – доверенность или приказ о назначении представителя.
- Выбрать способ заключения:
- личное обращение в офис РО;
- онлайн-заявка на сайте РО или через «Госуслуги»;
- по электронной почте с подписью ЭЦП (для юр. лиц).
- Подписать типовой договор – форма утверждена Постановлением № 293. Стоимость услуги и график вывоза прописываются в приложениях к договору.
- Оплатить счёт-фактуру – первый месяц часто идёт авансом, далее ежемесячно по факту.
Раздельное накопление и контейнерные площадки
До допускается использование контейнеров нестандартных цветов, но с обязательной маркировкой трафаретами/наклейками:
- Синий – бумага/картон;
- Жёлтый – пластик и металл;
- Зелёный – стекло;
- Серый/чёрный – прочие отходы.
Контейнерные площадки обустраиваються РО в соответствии с Правилами № 1039. За санитарное состояние площадки отвечает либо управляющая компания, либо владелец частного дома при индивидуальном контейнере.
Куда обращаться по проблемам и вопросам
Техническая поддержка и «блокировки сайта»
Если при входе на ecomap.orb.ru или orenburg.ru вы видите сообщение «Запрос заблокирован»:
- отключите VPN;
- если вы находитесь за пределами РФ, оставьте заявку:
- через Telegram-чат-бота @ecosupport_bot;
- или написав на почту help@orb;ru с темой письма «Кибербезопасность. Обращение с ТКО» и обязательным указанием Request ID и Application (пример: Request ID: 0a8c9455-1506-41cc-bb56-19d21662e1a5, Application: ecomap.orb.ru).
Контакты региональных операторов
| Оператор | Телефон | Офис-офлайн | Сайт / e-mail |
|---|---|---|---|
| ООО «Эко-Сити» | +7 (3532) -8-46-46 | г. Оренбург, ул. 70 лет Октября, 11/1 | ecocity56.ru info@ecocity56.ru |
| ООО «ТКО-Оренбург» | +7 (3532) -7-07-07 | г. Оренбург, ул. Чкалова, 30 | tko-oren.ru support@tko-oren.ru |
| АО «Урал-Эко-Сервис» | +7 (3532) -0-10-60 | г. Оренбург, ул. Салмышская, 2а | ural-eco.ru info@ural-eco.ru |
Государственные органы
- Министерство природных ресурсов и экологии Оренбургской области
460000, г. Оренбург, ул. Советская, 44
Тел.: +7 (3532) -7-71-10
e-mail: ecology@orb.ru - Роспотребнадзор по Оренбургской области
460000, г. Оренбург, ул. Газовиков, 6
Горячая линия: ###-###-#### - Государственная жилищная инспекция
460048, г. Оренбург, пр. Победы, 114
Тел.: +7 (3532) -7-28-20
Что делать, если оператор нарушает условия
- Зафиксировать факт (фото/видео, акты, даты).
- Написать претензию в РО (письменно).
- При отсутствии реакции в течение 10 дней:
- направить жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор;
- подать обращение через портал «Госуслуги» в раздел «ЖКХ – отходы».
- Договор на вывоз ТКО обязателен для всех собственников и пользователей.
- Оператора выбирает государство, но условия договора типовые.
- Раздельное накопление мусора станет обязательным с г.
- Все споры и технические вопросы решаются сначала с РО, затем – через надзорные органы.
Остались вопросы? Звоните в свою управляющую компанию или региональному оператору: специалисты проконсультируют бесплатно и помогут оформить договор дистанционно.