ООО «Реал‑Кстово» – региональный оператор по вывезу твердых коммунальных отходов (ТКО) в
Кстово (Нижегородская область). С 2000 года компания осуществляет захоронение и утилизацию
отходов в полном соответствии с природоохранным законодательством РФ. В статье собраны
все необходимые сведения о работе абонентского отдела, способах обращения, графиках
работы и способах оплаты услуг.

Самое главное помнить, что

Абонентский отдел – это ваш основной контактный пункт для решения вопросов по
обслуживанию, оплате, возврату ошибочно перечисленных средств и получению необходимой
документации. Обращения принимаются только в часы работы отдела, а в среду он
закрыт (неприёмный день).

Услуги абонентского отдела

• Регистрация новых абонентов и изменение данных текущих абонентов.
• Консультации по тарифам, способам и срокам оплаты услуг по вывозу ТКО.
• Приём заявлений о возврате ошибочно перечисленных средств.
• Выдача справок и актов выполненных работ.
• Консультирование по правилам раздельного сбора и утилизации отходов.

Контактные данные

Основные адреса

• Офис регионального оператора – ул. Магистральная, д. 1а, г. Кстово.
• Абонентский отдел – ул. Театральная, д. 25, офис 2, г. Кстово.

Телефоны

• Приёмная (горячая линия): (83145) -‑78‑00
• Абонентский отдел: 4‑79‑52 и 4‑79‑53
• Диспетчерский отдел (вывоз ТКО): 8 (831) -22‑94‑39
• Бухгалтерия: 4‑78‑03
• Юридический отдел: 4‑78‑04
• Коммерческий отдел: 4‑78‑06
• Отдел взаиморасчётов: 4‑78‑05

Электронная почта

rkstovo@mail.ru

Территориальные менеджеры

1. Барабанщиков Юрий Александрович – 7 920 024 46 99
   
   Ответственный за: Афонинский, Большеельнинский, Ройкинский территориальные отделы.
2. Кузьмин Александр Николаевич – 7 920 024 47 32
   
   Ответственный за: Безводнинский, Новоликеевский, Чернухинский, Большемокринский отделы.
3. Круглов Владимир Александрович – 7 920 024 85 42
   
   Ответственный за: Запрудновский, Слободской, Прокошевский, Работкинский, Чернышихинский отделы.
4. Расименок Алексей Освалдович – 7 930 684 91 53
   
   Ответственный за: г. Кстово, Ближнеборисовский отдел.

График работы абонентского отдела

Как оплатить услуги вывоза мусора

Оплата может быть произведена несколькими удобными способами:

• Через Онлайн‑платформу на сайте real‑kstovo.ru/oplata‑onlayn (без комиссии).
• Через Сбербанк Онлайн, Альфа‑Клик (A3) и ВТБ Онлайн.
• Наличными в офисе абонентского отдела (по предварительной записи).

При оплате онлайн необходимо указать лицевой счёт и, при желании, сумму.
После оплаты сохраняйте подтверждающий документ (чек, выписку) – он понадобится при
обращении за возвратом средств.

Возврат ошибочно перечисленных средств

Если Вы случайно перечислили неверную сумму, необходимо:

1. Подготовить паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Собрать документ, подтверждающий оплату (чек, платёжное поручение, выписку из банка).
3. Заполнить заявление о возврате (можно взять в абонентском отделе или скачать с сайта).
4. Подать заявление лично в абонентский отдел по адресу: ул. Театральная, д. 25, оф. 2.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет вывоз мусора рядом с моим домом?

График вывоза публикуется на официальном сайте и в личном кабинете абонента. При
необходимости уточнить дату можно позвонить в диспетчерский отдел 8 (831) -22‑94‑39.

Можно ли изменить адрес обслуживания?

Да. Подавайте заявление в абонентский отдел или отправляйте запрос через электронную почту
rkstovo@mail.ru. Перерасчёт тарифов будет произведён в течение 5‑7 рабочих дней.

Какие виды отходов принимаются?

Разрешено сдавать бытовой мусор, крупногабаритные предметы, электронику, стекло,
пластик, резиновые изделия, металлолом и др. Опасные и медицинские отходы требуют
отдельного согласования.

Как оформить отказ от услуги?

Отказ оформляется письменно в абонентском отделе с указанием причины и даты прекращения
обслуживания. Обратите внимание, что обязательный срок уведомления – 30 календарных дней.

Краткий список контактов для обращений

• Главный телефон (приёмная): (83145) -‑78‑00
• Абонентский отдел: 4‑79‑52, 4‑79‑53
• Диспетчерский отдел (вывоз ТКО): 8 (831) -22‑94‑39
• Бухгалтерия: 4‑78‑03
• Юридический отдел: 4‑78‑04
• Коммерческий отдел: 4‑78‑06
• Отдел взаиморасчётов: 4‑78‑05
• Электронная почта: rkstovo@mail.ru
• Территориальный менеджер (Афонинский отдел): Юрий Барабанщиков – 7 920 024 46 99
• Территориальный менеджер (Безводнинский отдел): Александр Кузьмин – 7 920 024 47 32
• Территориальный менеджер (Запрудновский отдел): Владимир Круглов – 7 920 024 85 42
• Территориальный менеджер (Ближнеборисовский отдел): Алексей Расименок – 7 930 684 91 53

Абонентский отдел ООО «Реал‑Кстово» – ваш надёжный помощник в вопросах вывоза мусора в
Кстово. Зная часы работы, контакты и порядок взаимодействия, вы сможете быстро решить
любые вопросы, связанные с обслуживанием, оплатой и возвратом средств. Не забудьте,
что в среду отдел закрыт, а в будние дни горячая линия работает с 08:00 до 17:00
(обед 12:00‑13:00).

© 2026 ООО «Реал‑Кстово». Все права защищены.