Актуально на 24 марта 2026 года. Каждый год зима становится серьёзным экзаменом для региональных операторов по вывозу отходов: сугробы мешают подъезду спецтехники, а количество твёрдых коммунальных отходов (ТКО) вырастает на 15–20 %. В Смоленске ситуация особенно остра в связи с ростом частных и дачных домов, где жители порой не знают, куда именно обращаться. Ниже — подробная справка: кто вывозит мусор, как заказать вывоз крупногабаритного мусора, куда жаловаться и какие телефоны действительно работают.

Кто отвечает за вывоз бытового мусора в Смоленске

На территории Смоленской области действует единый региональный оператор ТКО, ООО «Эко-Смоленск». Именно эта организация:

• заключает договоры с собственниками и УК;
• устанавливает тарифы (утверждаются тарифной комиссией);
• выставляет счета за вывоз бытового мусора;
• выделяет график вывоза мусора по дням недели для каждого района.

Контакты «Эко-Смоленск»

• Единый кол-центр: 8 (800) -00-0-700 (звонок бесплатный по РФ)
• Вайбер / WhatsApp: +7 (4812) -88-888
• E-mail: info@ecosmolensk.ru
• Официальный сайт: https://ecosmolensk.ru
• График работы кол-центра: круглосуточно

Как выбраться из «снежного капкана» зимой: что делать, если мусор не вывозят

После снежных заносов 2025–2026 гг. жители Смоленска столкнулись с задержками до 4–5 дней. Что помогает:

1. Фиксируем факт: фотографируем переполненные контейнеры с привязкой к дате и адресу.
2. Звоним в кол-центр «Эко-Смоленск» и оставляем заявку (номер тикета сохраняем);
3. Подаём жалобу в Госжилинспекцию Смоленской области:
   • тел. 8 (800) -34-02-46;
   • онлайн-форма: gji.gov.ru → «Обращения граждан».
4. Если речь идёт о крупногабаритном мусоре (КГМ), звоним отдельно по номеру 8 (4812) -88-888 и заказываем «вывоз КГМ» (см. раздел 4).

Плата за мусор: тарифы, льготы и перерасчёты

С 1 января 2026 года действующий тариф в Смоленске:

• для населения — 143,21 руб./м² в месяц (с НДС);
• для юрлиц — 2 987 руб./м³.

Кому положены льготы:

• ветераны ВОВ, труженики тыла, компенсация 100 %;
• малоимущие, инвалиды I и II группы — 50 %;
• многодетные семьи — 30 %.

Для оформления льгот обращаться в «Мои документы» (Смоленск, ул. Кирова, 2а, 3-й этаж) или через портал gosuslugi.ru.

Как заказать вывоз крупногабаритного и строительного мусора из квартиры

Важно: КГМ (старая мебель, бытовая техника) и строительный мусор (бой кафеля, штукатурка) вывозятся отдельно и оплачиваются отдельно.

4.1 Через регионального оператора

Звоним в «Эко-Смоленск» по 8 (4812) -88-888 и выбираем пункт «КГМ/строительный мусор».
Оператор уточняет адрес, объём (м³), тип отходов.
Вам выбирают ближайший слот — обычно в течение 3–5 рабочих дней.
Оплата: наличными курьеру или онлайн по ссылке в СМС.

4.2 Через частные службы (есо-оператор не успевает)

4.3 Алгоритм выноса мусора для жителей многоэтажек

1. Найдите в подъезде или на сайте УК график вывоза КГМ (обычно 2 раза в месяц).
2. Заранее (за 1–2 дня) вынесите мусор во двор к контейнерной площадке, оставив пакет с бумажкой «КГМ № кв. ХХ».
3. Если график не соблюдается, звоните в свою УК либо в «Эко-Смоленск».

Куда жаловаться на переполненные контейнеры и несвоевременный вывоз

• Жалоба на «Эко-Смоленск»: 8 (800) -00-0-700 → «Жалобы и предложения».
• Жалоба на управляющую компанию: Госжилинспекция Смоленской области, 8 (800) -34-02-46.
• Онлайн-карта переполненных контейнеров: recyclemap.ru → выберите Смоленск.
• Прокуратура: 8 (4812) -2-30-03 (Смоленск, ул. Пржевальского, 4) — если дело касается нарушения санитарных норм.

Полезные QR-коды и телефоны в одном месте

Сохраните себе:

• QR «Эко-Смоленск»:
  
• QR «СмолМусор-24»:
  

Краткая памятка для холодильника:

Вывоз бытового мусора: 8 (800) -00-0-700
Крупногабаритный мусор: 8 (4812) -88-888
Жалобы: 8 (800) -34-02-46

Помните: своевременно вывезенный мусор — это не только комфорт, но и ваш вклад в экологию Смоленска.